Право на безопасность: где в Петербурге помогут детям в трудной ситуации

Психолог СПб ГБУ СОН «Центра социальной помощи семье и детям Петроградского района Санкт-Петербурга» Любовь Евлампиева отмечает, что психологические особенности и готовность ребенка обратиться за помощью зависят от его возраста.

Так, младшеклассники тесно связаны с классным руководителем. Именно он может обратить внимание на изменения в поведении ребенка: например, заметить, что тот стал замыкаться в себе. Как правило, потребность в самостоятельном обращении к психологу появляется при переходе из начальной школы в среднюю. Однако дети зачастую не хотят идти к школьному психологу, опасаясь, что о проблеме узнают другие. Особенно если речь про случаи школьной травли или трудности в отношениях с родителями.

По словам Любови Евлампиевой, есть ряд изменений в поведении ребенка, которые могут указывать на то, что с ним что-то не так. Самый явный и часто встречающийся — он становится неразговорчивым или, наоборот, возбужденным. Также могут происходить эмоциональные перепады.

«Бывает, что дети перестают посещать какие-то кружки по непонятной причине или начинают прогуливать школу. Понятно, что и подростковый возраст может начинаться так, что дети то веселые, то грустные. Но это звоночек, что нужно с ребенком поговорить по душам», — говорит психолог.

Оказавшись в трудной ситуации, дети зачастую не знают, что им делать. В первую очередь им важно понять, какое место для них действительно безопасно. Самое страшное и сложное для ребенка — когда опасность возникает дома.

«Если в школе происходит буллинг, ребенок может уйти из нее. А когда что-то пугающее случается дома, куда ему бежать? Кто-то закрывается в комнате, но родители ломают двери, бывает и такое. Тогда у него должна быть какая-то еще защита: бабушка, дедушка, тетя... И мы, психологи, обычно ищем человека, который может дать ребенку эту безопасность», — рассказывает специалист.

Бывает и так, что дети просят взрослых никому не рассказывать об их трудностях. В таком случае важно понимать «цену молчания»: оно может обернуться самыми неблагоприятными последствиями и только навредить. По словам психолога, если жизни несовершеннолетнего что-то угрожает, важно донести до него, что ситуация ненормальна. Чтобы ребенок решился рассказать о происходящем, необходим доверительный контакт.

«Постепенно, когда объясняешь, что есть помощь, люди начинают понимать, что могут обратиться за поддержкой. Они просто не знают о таких возможностях. Например, у нас есть гостиница, где могут временно пожить несовершеннолетние, если с родителями что-то случится. Многие даже не знают об этом», — рассказывает Любовь Евлампиева.

Негативные ситуации могут сильно отражаться на детской психике. Важно помочь ребенку преодолеть их и вернуться к привычной жизни. Сильные переживания сказываются и на учебе: у ребенка просто не хватает сил на занятия. Ему нужно помочь прожить эти эмоции, тогда ему станет легче.

Если несовершеннолетний подвергся буллингу в учебном учреждении, иногда необходим перевод в другой класс или школу, поскольку в прежнем коллективе ему может быть тяжело.

«Бывает, что ребенок не иметь возможности прекратить общение с человеком, который его запугивает или оказывает на него давление. В таком случае нужно научить его заботиться о собственной безопасности. При эмоциональном давлении можно постараться дистанцироваться от обидчика, ограничить общение и по возможности избегать ситуаций, в которых приходится оставаться с ним наедине. Если же человек переходит к физической агрессии, важно в первую очередь уйти в безопасное место», — говорит специалист.

Конфликты в школах и даже детских садах иногда возникают из-за агрессивного поведения несовершеннолетнего. Оно может быть связано с природными особенностями ребенка: в процессе взросления ему необходимо научиться отстаивать свои границы и выражать эмоции.

На образ действий также влияет обстановка в семье. Если ребенок видит, как родители оскорбляют или бьют друг друга, он может перенимать эту модель поведения и воспроизводить ее в общении с другими детьми.

Еще одна причина агрессивности — особенности сенсорного восприятия. Некоторые несовершеннолетние недостаточно хорошо ощущают границы собственного тела и могут причинять другим боль, не до конца понимая последствия своих действий. В таких случаях ребенку может потребоваться индивидуальная работа со специалистом, прежде чем он сможет комфортно взаимодействовать в группе.

При этом малышам в целом трудно контролировать свои эмоции и поведение. Исполнительные функции, в том числе самоконтроль и способность регулировать собственные действия, связаны с работой лобных долей головного мозга. Их развитие продолжается примерно до 20–25 лет. Поэтому маленькому ребенку бывает сложно самостоятельно остановиться во время сильного эмоционального возбуждения. В таких ситуациях взрослым важно помочь ему успокоиться и переключить внимание.

Психолог отмечает, что сейчас в ее практике все чаще встречаются случаи не физического, а эмоционального насилия. Дети испытывают чувство вины за происходящее в семье и считают, что сами провоцируют агрессию взрослых.

«Ребенок часто думает, что родители поссорились из-за него. Для него семья — единое целое: если с мамой что-то не так, значит, и с ним тоже. К тому же родители нередко обвиняют детей в своих конфликтах: „Мы с папой поругались из-за тебя, потому что ты уроки не делаешь“. Такое встречается сплошь и рядом. И оно бывает даже в благополучных семьях: например, мама, не удовлетворенная браком, вымещает свои эмоции на сыне и говорит, что во всем виноват он», — рассказывает Любовь Евлампиева.

Такие ситуации показывают, что психологам необходимо работать не только с ребенком, но и с его родителями. Для взрослых существуют специальные группы, в которых они могут научиться выстраивать отношения с детьми.

«Им нужно понять, что проблема не в ребенке, который якобы плохой и нуждается в помощи специалистов. Взрослым самим нужно работать над отношениями со всеми членами семьи. Но родители не всегда это осознают и в итоге начинают еще сильнее давить. В результате ребенок замыкается, начинает убегать из дома или школы, перестает слушаться», — заключает Любовь Евлампиева.

К сожалению, иногда детям приходится защищать себя не только психологически, но и юридически. Это уже совсем другой уровень проблем, но и здесь ребенок не останется один, так как в Петербурге есть специалисты, которые могут помочь бесплатно.

Юрисконсульт СПб ГБУЗ ГЦОРЗП «Ювента» Дарья Скоробогатова рассказала, что несовершеннолетние могут сами участвовать в защите своих прав, и не всегда для этого нужен родитель.

«Допустим, подросток чувствует, что с ним поступают несправедливо, — он может в любом возрасте прийти за советом в органы опеки. Это один из самых доступных вариантов», — отмечает специалист.

Прийти к юристу тоже можно самому: возраст, с которого разрешено обращаться за консультацией, законом не ограничен. Но договор об оказании ему платных услуг подросток может подписать только по достижении 14 лет и, как правило, с согласия законного представителя.

Важно знать и то, что некоторым детям юридическая помощь положена бесплатно. Это, например, дети-сироты и дети-инвалиды: им нужно будет лишь подтвердить свой статус.

Безвозмездные консультации нередко оказывают и юридические клиники при университетах: там, как правило, помогают всем подросткам независимо от их социального статуса.

Бывает и такое, что родители сами нарушают права ребенка без злого умысла: они просто не задумываются о правовых последствиях.

«Пример из жизни: после развода мама не пускает ребенка к папе „из принципа“. Даже если мотивы кажутся оправданными, это нарушает право ребенка на общение с обоими родителями и другими родственниками», — рассказывает юрист, ссылаясь на статьи 55 и 56 Семейного кодекса РФ.

Еще одна распространенная проблема — нарушение имущественных прав. И речь не только про долги по алиментам. Бывает такое, что родители по незнанию или из-за нежелания «возиться с бумажками» не подают заявления на пособия и льготы, которые по закону положены ребенку, — и это, согласно статье 60 СК РФ, нарушение его прав.

Наконец, нередко нарушается право ребенка на защиту от злоупотреблений. И это происходит не только при явной жестокости, но и, например, когда ребенка постоянно стыдят, запугивают, оказывают сильное психологическое давление или не следят за тем, какой контент он видит в интернете. Закон защищает от такого воздействия (статья 56 СК РФ), даже если взрослые считают это «строгим воспитанием».

Если ребенку дома причиняют вред, он может сам обратиться за помощью. Самый верный вариант в экстренной ситуации — позвонить по номеру 112. Когда ситуация тянется долго, несовершеннолетний вправе обратиться в органы опеки и попечительства или в полицию за защитой своих прав.

Юрист уточняет, что дети и подростки всегда могут позвонить на круглосуточный детский телефон доверия: там окажут психологическую поддержку и подскажут, как дальше действовать. Ребенок должен знать: просить о помощи — это нормально.

Многим знаком сценарий, когда ребенок подвергается буллингу в школе. В таком случае важно вовремя пресечь травлю, иначе ситуация может усугубиться.

«В самой школе есть несколько точек опоры. Начать можно с классного руководителя: спокойно рассказать о проблеме и попросить помочь. Если нужна эмоциональная поддержка, стоит обратиться к школьному психологу или социальному педагогу/работнику. В некоторых учебных заведениях работают службы медиации: специалисты помогают сторонам договориться», — говорит Дарья Скоробогатова.

Если школа бездействует, родители вправе обратиться в вышестоящие инстанции: комитет по образованию, комиссию по делам несовершеннолетних, прокуратуру или к уполномоченному по правам ребенка. Главное — не оставлять детей один на один с проблемой.

Травлю, угрозы, оскорбления и другие нарушения прав важно фиксировать сразу. Чтобы взрослые могли помочь, нужны доказательства.

«Предположим, в чате кто-то присылает оскорбления. Нельзя удалять сообщения и стирать историю — надо сделать скриншоты так, чтобы были видны дата и время отправки. Если ситуация серьезная и может дойти до суда, такие доказательства лучше заверить у нотариуса. Это звучит формально, но на практике это надежный способ сохранить и подтвердить достоверность доказательств, даже если обидчик потом все удалит», — говорит юрист.

Если ребенку причинили физический вред, необходимо обратиться к врачу и взять заключение. Фото и видео травм тоже нужно сохранить. Если из-за травли несовершеннолетний сильно переживает, тревожится, плохо спит, следует обратиться к психологу и взять у него заключение: это подтвердит, что вред нанесен не только физический, но и психологический.

В случае если ситуация происходит среди учеников школы, необходимо обратиться с жалобой на имя директора. Документ подается в письменном виде в двух экземплярах. На одном надо попросить поставить отметку о приеме (входящий номер, дату, подпись) — этот экземпляр оставить себе. Так будет зафиксирован сам факт обращения.

Когда речь идет о преступлении — побоях, клевете, серьезных угрозах, — параллельно нужно заявить в полицию.

Случается и такое, что ребенок рассказал о насилии, но доказательств может и не быть. Тогда важно обеспечить его безопасность, а всем остальным займутся правоохранительные органы.

Первым шагом должно стать обращение в полицию или Следственный комитет. Параллельно стоит отвести ребенка в медицинскую организацию: врачи зафиксируют его состояние и при необходимости помогут с документированием причиненного вреда.

«Также полезно проконсультироваться с юристом: он подскажет, как грамотно взаимодействовать со следствием. И обязательно нужно обратиться к психологу: специалист поможет ребенку справиться с переживаниями, а родителю — понять, как правильно себя вести и не навредить поддержкой», — отмечает Дарья.

Часто дети боятся говорить о том, что их права нарушают. Но они должны знать: есть способы получить помощь без прямого разговора с родителями. В экстренной ситуации нужно сразу звонить по номеру 112 — это самый быстрый способ привлечь внимание тех, кто защитит.

Если ребенок столкнулся с травлей в школе, конфликтами в семье или нарушением своих прав, в Петербурге есть бесплатные службы, куда можно обратиться за поддержкой.

Центры психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи (ЦППМСП) работают в каждом районе города. Там помогают детям и подросткам справиться со школьными конфликтами, буллингом, тревогой и другими психологическими трудностями. Консультации доступны также родителям и педагогам.

Центры социальной помощи семье и детям (ЦСПСиД) также есть во всех районах Петербурга. В них работают психологи, социальные педагоги и юристы, которые консультируют по вопросам семейных конфликтов, защиты прав ребенка и алиментов, а также помогают семьям в трудной жизненной ситуации.

Если права ребенка нарушены, можно обратиться к уполномоченному по правам ребенка в Санкт-Петербурге. Он рассматривает обращения детей и родителей и содействует восстановлению нарушенных прав.

Подростки от 10 до 18 лет могут получить бесплатную медицинскую и психологическую помощь в городском центре охраны репродуктивного здоровья «Ювента». Также у Центра есть бесплатный телефон доверия. Специалисты готовы помочь детям, подросткам и их родителям в сложных эмоциональных ситуациях. Позвонив, можно получить психологическую помощь анонимно и круглосуточно.

Социальный приют для детей «Транзит» принимает детей от 3 до 18 лет, в том числе тех, кто ушел из дома или пострадал от насилия. Приют работает круглосуточно.

Телефонная линия Следственного комитета «Ребенок в опасности» предназначена для сообщений об угрозах жизни и здоровью несовершеннолетних, насилии, жестоком обращении и других противоправных действиях в отношении детей. Позвонив туда, можно получить оперативную помощь.

Также в сентябре 2026 года Министерство просвещения РФ запустило линию психологической помощи «Школа доверия». По единому бесплатному и круглосуточному номеру школьники, их родители и учителя могут сообщить о любых проблемных ситуациях в образовательных организациях.