Как общаться с человеком, если у него заикание? Советы психолога

Иногда мы чувствуем неловкость, общаясь с человеком, у которого заикание. Как вести себя во время диалога с таким собеседником, корреспонденту агентства «Минск-Новости» рассказала психолог городского Центра здоровья Минского городского центра гигиены и эпидемиологии Екатерина Чуяшова.

Фото носит иллюстративный характер, фото magnific.com

Важен вербальный контакт

Фокусируйтесь на смысле сказанного, а не на том, как прозвучала фраза. Старайтесь уловить мысль, которую доносит человек, и не делайте выводы, насколько гладко он произносит слова. Ваш искренний интерес снимает у собеседника напряжение и помогает ему говорить свободнее.

Не договаривайте фразы за человека. Не подсказывайте слова и не заканчивайте предложения за другого. Позвольте собеседнику выразиться самостоятельно, даже если на это уйдет чуть больше времени.

Не хвалите качество речи. Любой комментарий, даже хороший, по поводу произнесенных слов лишь напомнит о проблеме заикания. Просто отметьте интересные детали рассказа.

Говорите медленнее. Не бойтесь сами делать паузы. Ваш спокойный ритм создаст комфортную атмосферу, даст сигнал: не нужно никуда спешить.

Поддержите невербально

Установите мягкий зрительный контакт. Не смотрите оценивающе и пристально. Если человек запнулся и отвел глаза, не пытайтесь поймать его взгляд.

Используйте открытые позы. Расправьте плечи и слегка наклонитесь к собеседнику, не прячьте и не скрещивайте руки. Любая закрытая поза считывается как нетерпение или скепсис.

Кивайте осознанно, а не «ради приличия». Уместный кивок головой подтверждает, что вы улавливаете суть разговора. Только не кивайте ритмично и часто. Это воспринимается как ваша нетерпимость: будто вы хотите, чтобы человек быстрее договорил.

Контролируйте свои жесты и мимику. Не постукивайте пальцами, не делайте громких вздохов и не смотрите в смартфон или на часы во время разговора. Любое отвлечение внимания показывает человеку с заиканием, что вы хотите поскорее закончить диалог.

И помните: ошибаются и сбиваются абсолютно все люди. Паузы — это естественная часть коммуникации. Не нужно относиться к этому, как к провалу. Не старайтесь заполнить возникшую тишину.

Собеседник с заиканием — такой же взрослый и равный вам. Не нужно говорить с ним громче, переходить на покровительственный тон или давать советы по технике речи. Фразы вроде «вдохни глубоко», «успокойся» или «какой молодец, говоришь, несмотря на заикание!» только усиливают внутреннее напряжение. Лучше вообще обходить эту тему, если только человек сам не захочет поделиться.