Профессор Яковлева раскрыла тулякам три правила безопасного шопинга в интернете

Онлайн-шопинг по стране набирает обороты. И Тульская область не исключение. Заказы с маркетплейсов и в интернет-магазинах стали привычными для тысяч семей. Но вместе с удобством растут и риски. Как не отдать деньги мошенникам при покупке в интернете, рассказала доктор экономических наук, профессор института экономики и управления РГПУ им. А. И. Герцена Анна Яковлева.

Самая частая ошибка покупателя — согласиться на оплату «в обход» маркетплейса.

«Риск возрастает в тех случаях, когда продавец предлагает продолжить общение за пределами маркетплейса и оплатить товар напрямую, например переводом на карту или по присланному QR-коду, — объясняет Яковлева. — Покупателя могут убеждать, что так товар обойдётся дешевле или удастся избежать комиссии. Однако при оплате за пределами площадки человек может лишиться предусмотренных ею механизмов защиты и возможности урегулировать спор через её систему».

Опасность не исчезает и после оформления заказа. Мошенники часто представляются сотрудниками магазина, маркетплейса или службы доставки: сообщают о «проблеме с оплатой», просят подтвердить заказ, изменить адрес доставки или оформить возврат — а затем ведут покупателя по ссылке, требуют код из СМС или повторный платёж.

Профессор советует особое внимание обращать на любые требования действовать немедленно. Фразы вроде «заказ необходимо срочно подтвердить», «доплата за доставку» или «возврат доступен только в течение нескольких минут» — классический приём, рассчитанный на то, чтобы человек не успел проверить информацию.

Для покупок в интернете эксперт рекомендует три строгих правила:

«Настоящему сотруднику магазина или банка не нужен код из СМС для отмены покупки, возврата денег или защиты счёта. Если деньги всё-таки попали мошенникам, важна каждая минута. Необходимо как можно скорее связаться со своим банком через официальный номер или приложение, при необходимости заблокировать карту и обратиться в полицию», — подчеркнула Анна Яковлева.

Можно ли «отменить перевод»? Увы, нет

Кнопки «отменить перевод» после исполнения платежа не существует. Переводы через Систему быстрых платежей зачисляются получателю в режиме реального времени. Если деньги уже ушли мошенникам, останется оперативно обратиться в банк — возврат будет зависеть от обстоятельств операции и предусмотренной процедуры.

Эксперт успокаивает: из-за мошенников отказываться от покупок в интернете не нужно — важно лишь сохранять бдительность, проверять продавца перед оплатой и не принимать решения под давлением.

«Покупайте онлайн с удовольствием, но помните: несколько минут, потраченные на проверку, могут уберечь от серьёзных финансовых потерь», — заключила Анна Яковлева.