Калужане могут вернуть покупку, если нейросеть приукрасила товар

Жители Калуги, заказывающие товары через интернет, вправе требовать возврата денег, обмена или уменьшения цены, если полученная вещь не соответствует изображению или характеристикам, указанным продавцом.

Использование искусственного интеллекта для оформления карточек товара не освобождает магазин от ответственности за достоверность информации.

Проблема возникает, когда сгенерированная картинка вводит покупателя в заблуждение относительно цвета, внешнего вида, комплектации или других свойств покупки. В такой ситуации важно сохранить доказательства: скриншоты страницы с фотографиями и описанием, электронный чек, переписку с продавцом и снимки полученного товара.

Затем магазину следует направить письменную претензию, подробно перечислив обнаруженные расхождения и указав желаемый способ решения проблемы. Если речь идёт о возврате денег за товар ненадлежащего качества, продавец по общему правилу обязан выполнить требование в течение десяти дней.

Есть и отдельное правило для дистанционных покупок: от качественного товара можно отказаться в течение семи дней после получения. Если продавец письменно не сообщил порядок и сроки возврата, этот период увеличивается до трёх месяцев. При отказе магазина удовлетворить законные требования калужане могут обратиться в Роспотребнадзор или суд, пишет "Царьград".

Как рассказывал ранее «МК в Калуге», мастер-класс для детей Мосальска провел ЗАГС.