Робот Макс дал волгоградцам более 50 тысяч консультаций на «Госуслугах»

По данным комитета информационных технологий региона, наибольший интерес у пользователей вызывают региональные услуги. Лидерами по числу обращений стали запись в МФЦ – ее просмотрели свыше 20 тыс. раз – и оформление дополнительного пособия при рождении первого ребенка, которое привлекло 16,5 тыс. запросов. При этом уровень удовлетворенности работой цифрового помощника остается высоким: 95% реакций пользователей – положительные.

Макс – это интеллектуальный цифровой ассистент, который с 2025 года целенаправленно обучается предоставлять информацию о региональных сервисах. Развитие функционала ведется совместно с Минцифры России. Так, в октябре 2026 года у робота появился новый блок знаний: по запросу «Регпортал Волгоград» он рассказывает о сервисах в сфере образования, туризма и поддержки малого и среднего предпринимательства, а также об инвестиционном портале. Кроме того, помощник подсказывает, как воспользоваться востребованными услугами – например, записаться к врачу или подать заявление на регистрацию брака.

Цифровизация госуслуг – одно из ключевых направлений работы региона. Эту задачу обозначил губернатор Андрей Бочаров: речь идет не только о внедрении современных технологий, но и о подготовке профильных кадров. Важным этапом стало подключение Волгоградской области в апреле 2026 года к проекту Минцифры России – регион вошел в число первых субъектов, где запустили отдельный региональный раздел на «Госуслугах». На специальной странице собрана вся необходимая информация о популярных услугах и полезных сервисах. Эта работа ведется в рамках регионального проекта «Цифровое государственное управление» нацпроекта «Экономика данных» и призвана сделать государственные услуги максимально удобными и доступными для жителей.