Роспотребнадзор Пензенской области подвел итоги обращений за 9 месяцев

Специалисты Управления Роспотребнадзора по Пензенской области проанализировали поток жалоб от жителей региона за первые девять месяцев 2026 года. Всего в ведомство поступило 3399 обращений. Для сравнения: годом ранее за тот же период их было 3375.

Большая часть запросов – 2149 (или 63,2%) – касалась нарушений в сфере защиты прав потребителей. Оставшиеся 1250 (36,8%) были связаны с несоблюдением санитарного законодательства.

Если говорить о санитарно-эпидемиологическом благополучии, то чаще всего пензенцев волнуют условия проживания. Жалобы на шум, вибрацию и обстановку в жилых домах составили 26,8% (в прошлом году – 35,7%). На втором месте по частоте оказались вопросы обращения с отходами – 12,2% (рост по сравнению с 8,9% в 2025-м). Также люди писали о качестве питьевой воды (9,8%) и продуктов питания (8,9%), хотя по этим пунктам наблюдается снижение. Кроме того, жителей региона беспокоили состояние атмосферного воздуха (5,9%), содержание территорий (6,0%) и организация питания (6,0%). Реже всего жаловались на условия воспитания и обучения (2,9%) и биологические вещества (0,5%).

В сфере защиты прав потребителей лидером ожидаемо стала розничная торговля. На нее пришлось 48,1% обращений, хотя это заметно меньше прошлогодних 62,6%. На второе место поднялись услуги ЖКХ – 13,8% (ранее было 10%). Также пензенцы жаловались на связь (8,1%), финансовый рынок (6,5%) и медицинские услуги (2,9%).

По итогам девяти месяцев было рассмотрено 3284 обращения. По 178 из них (5,4%) дали перенаправления по принадлежности, а на 3104 (94,5%) – подробные разъяснения. Два случая (0,1%) стали поводом для внеплановых контрольных мероприятий. Для защиты интересов граждан ведомство подало 74 иска в суд и выдало 387 предостережений о недопустимости нарушений.