«В один клик»: как смоляне получают госуслуги через чат-боты и портал «Госуслуги»

Государственные и муниципальные услуги в Смоленской области становятся доступнее благодаря современным цифровым технологиям. Большинство вопросов теперь можно решить онлайн в любое удобное время.

Цифровые возможности:

Единый портал: На «Госуслугах» доступно более 2600 федеральных и региональных услуг. Для удобства создан раздел «Жизненные ситуации», который объединяет всё необходимое по конкретным обстоятельствам — от рождения ребенка до выхода на пенсию. Жители региона могут записаться к врачу, оформить ребенка в школу или детский сад, распорядиться материнским капиталом и получить сведения из ЕГРН.

Медицина в мессенджере: Для записи к врачу или вызова специалиста на дом работает чат-бот «Моё здоровье. Смоленск» в национальном мессенджере МАКС. Также продолжает работу единый номер 122.

МФЦ без очередей: Личное посещение центров «Мои Документы» требуется только в исключительных случаях (например, для получения паспорта). Чтобы не ждать в очереди, можно заранее записаться на прием через чат-бот «МФЦ Смоленской области» в мессенджере МАКС. Бот работает круглосуточно, позволяет выбрать филиал, проверить готовность документов и узнать режим работы.