Аксёнов потребовал от чиновников «отрывать тело от кресла» и ехать на аварии

Глава Крыма Сергей Аксёнов потребовал от должностных лиц и депутатов лично выезжать на места аварий и сообщать людям, когда будет устранена проблема. Об этом он заявил на совещании по вопросам работы с обращениями граждан в муниципальных образованиях.

«Должны коллеги отрывать тело от кресла, "идти в поле". Если понимаете, что локализация аварии будет носить длительный характер, надо людям точно сказать, что их ждёт для того, чтобы каждый мог выстроить свои планы», — заявил Аксёнов.

Глава региона подчеркнул: чиновники, закреплённые за конкретными муниципалитетами и домами, обязаны предоставлять точную информацию о том, что сделано на каждом направлении, и когда жителям ожидать подачи тепла, воды или электроэнергии.

Кроме того, Аксёнов отметил, что «горячие линии» работают плохо и обратная связь отсутствует, хотя проблем в республике, по его словам, стало меньше, а жалоб — в разы больше.

По словам главы Крыма, диспетчеры горячих линий должны быть проинструктированы руководителями о конкретных проблемных точках в муниципалитетах и сроках ремонтных работ. Это нужно, чтобы люди сразу получали точную информацию — когда будет подано тепло, вода или электроэнергия.

Напомним, в ноябре 2026 года он уже заявлял, что работа с обращениями остаётся слабым местом: сохраняются нарекания из-за недостоверной информации и низкого качества отработки жалоб. Тогда же он предупредил, что руководителям, которые не понимают, как работать с людьми, придётся поменять место работы, и назвал обратную связь от крымчан основным критерием оценки эффективности чиновников.

В октябре 2026 года Аксёнов раскритиковал работу муниципалитетов и министерств с жалобами. Он поручил Центру управления регионом подготовить список должностных лиц, которые не реагируют на обращения, и заявил, что текущая оценка «на тройку» означает: более половины обращений фактически не получают эффективного решения. Тогда же он потребовал от чиновников выявлять проблемы до того, как поступят жалобы, и действовать на опережение.