Контакт-центр 115 принял в столице более 1,2 млн обращений за 9 месяцев 2026-го

Контакт-центр ЖКХ 115 и интернет-портал «Мая рэспубліка» 115.бел с начала года обработали чуть более 1 млн 200 тыс. заявок. Такие данные во время оперативного совещания 12 октября привел директор КУП «Расчетно-информационный центр Мингорисполкома» Олег Поскробко, передает корреспондент агентства «Минск-Новости».

По сравнению с таким же периодом 2025-го количество обращений снизилось примерно на 0,3 %.

— Большая часть заявок поступает по трем направлениям. Это санитарное состояние мест общего пользования и придомовых территорий, горячее водоснабжение и работа электрических сетей, — дополнил О. Поскробко.

Относительно января-сентября 2025 года количество заявок, поступивших через интернет-портал и мобильное приложение, увеличилось на 44 %.

— Заявки, поданные на портал 115.бел либо через мобильное приложение, рассматриваются в течение суток, — сказал О. Поскробко. – Поэтому, если тематика обращения носит аварийный характер, то желательно все-таки позвонить по номеру 115.

Председатель Мингорисполкома Владимир Кухарев обратил внимание на недопустимость «волокиты» при работе с заявками, поступающими в контакт-центр 115 и на портал «Мая рэспубліка».

— Особенно это важно перед зимой, потому что определенную часть заявок можно выполнить только при благоприятных погодных условиях, — сказал глава города. – Поэтому необходимо еще раз проверить так называемые «долгоиграющие» заявки и по возможности выполнить их, не дожидаясь предстоящей весны.