Соцработники Карелии окунулись в цифровую эпоху в Санкт-Петербурге

Команда Комплексного центра социального обслуживания населения Республики Карелия побывала на профильной конференции в Санкт-Петербурге. Мероприятие было организовано компанией «СоцСофт» (автор продукта «Катарсис») и посвящено тому, как цифровые инструменты помогают делать социальную поддержку более точной и удобной — для людей и для специалистов.

В состав группы от Республики Карелия вошли: представитель Минсоц Карелии Татьяна Захарова, начальник отдела ресурсного обеспечения, руководитель организационно-методического отдела КЦСОН Карелии Наталья Лоймоева, руководитель подразделения по Петрозаводску и Прионежскому району Ольга Деткова; заведующие надомным отделением и временного проживания. представитель Центра социальной работы Карелии.

Центральной темой их работы на конференции стал поиск ответа на вопрос: как уйти от бумажного документооборота к мобильным рабочим местам? Этот переход кардинально меняет алгоритм работы с подопечными, делая её прозрачной и быстрой. Особенно ощутим эффект при обслуживании граждан отдалённых территорий: с планшетом специалист становится по-настоящему мобильным, а его помощь — адресной и своевременной.

Это техническое обновление напрямую отражается на качестве социального обслуживания.

Соцработникам не приходится тратить часы на дорогу до территориального подразделения, чтобы сдать бумажные отчеты, ввести их в систему. Теперь это сэкономленное время принадлежит подопечным — от душевного общения до возможности совершать виртуальные путешествия все с тем же планшетом.

А Руководитель в режиме реального времени видит, что услуга действительно оказана, что повышает доверие к системе.

Наши коллеги, посетившие конференцию, вернулись вдохновленные конкретным планом по цифровой трансформации надомного и стационарного обслуживания. Ключевым событием стало прямое общение заведующих отделениями с разработчиками программного комплекса "Катарсис". Этот живой диалог позволил не только обсудить текущие задачи, но и получить развёрнутые консультации по расширению функционала.

Главным практическим итогом стало решение ускорить внедрение автоматизированного дневника ежедневного ухода на планшетах, который полностью решает проблемы бумажного География использования инструмента активно растёт. Если сначала с системой работали только социальные работники надомных отделений, то затем к ним присоединились сотрудники стационаров Архангельской области. Теперь этот опыт перенимают и их коллеги из стационаров Карелии.

Уже намечены первые шаги по цифровизации: большой интерес к развитию системы проявила заведующая Петрозаводским отделением временного проживания (ОВП) Ольга Саевич. Её цель — внедрить электронный дневник ухода в первом стационаре. Это станет важным расширением проекта, до этого мобильное приложение использовалось только сотрудниками надомных отделений.

Своими впечатлениями о поездке поделилась Наталья Геннадьевна Лоймоева:

- «Для меня это была не просто экскурсия по новым системам, а очень полезный разговор. Самое ценное здесь - не сам продукт, а возможность обсудить реальные рабочие ситуации с теми, кто его создаёт. Теперь у нас есть список приоритетов для обсуждения с коллегами в подразделениях».