Стало известно, как кировчанам добиться перерасчёта за холодные батареи

С разъяснениями по этому поводу выступили специалисты областной ГЖИ.

В зимний период подача тепла в многоквартирные дома региона находится на особом контроле. Однако коммунальные аварии и температурные сбои в разгар отопительного сезона периодически приводят к похолоданию в помещениях.

Эксперты подчеркивают, что собственники не обязаны оплачивать некачественно оказанную услугу в полном объёме: при подтверждении нарушений управляющая организация должна скорректировать сумму в платежном документе.

Действующие требования к качеству теплоснабжения регламентированы приложением 1 к постановлению Правительства России No 354.

Согласно нормам, в жилых комнатах столбик термометра не должен опускаться ниже отметки +18 градусов, а в угловых комнатах — ниже +20.

В ночные часы, в промежуток с 0:00 до 5:00, допускается отклонение от стандарта не более чем на 3 градуса в сторону понижения. В дневное время любые отклонения ниже нормы запрещены, при этом перегрев воздуха в комнатах не должен превышать допустимый показатель более чем на 4 градуса.

В ведомстве уточнили, что зимой обогрев квартир обязан быть круглосуточным и непрерывным, однако при внештатных ситуациях допускаются технологические перерывы.

Их продолжительность строго ограничена и зависит от фактической температуры внутри помещений.

Если в комнатах не холоднее +12 градусов, перерыв не может превышать 16 часов единовременно; при показателях от +10 до +12 максимальная пауза составляет 8 часов подряд, а при падении температуры до +8...+10 градусов подачу тепла обязаны восстановить за 4 часа.

В общей сложности суммарная длительность перерывов за 1 расчетный месяц не должна превышать 24 часов.

Для оформления перерасчёта жителям Кирова и области необходимо официально зафиксировать отклонение от нормы.

В первую очередь следует направить обращение в аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей компании. Сделать это можно по телефону либо через раздел «Аварийная заявка» в мобильном сервисе «Госуслуги Дом», проследив за регистрацией заявки диспетчером.

Далее согласуется дата и время визита специалиста УК для проведения замеров и составления акта. Измерение температуры проводится совместно с жильцом, после чего обе стороны подписывают итоговый документ.

Если коммунальщики не явились на вызов, жители имеют законное право составить акт самостоятельно – в присутствии двух соседей и председателя совета дома.

Финальным шагом станет отправка заявления на перерасчёт вместе с копией оформленного акта.

Сделать это также можно в цифровом виде через приложение «Госуслуги Дом», где уже предусмотрен готовый шаблон заявления в управляющую организацию, а также отображаются контакты диспетчерской и статус рассмотрения всех направленных запросов.