Южноуральцам упростили возврат товаров, купленных на маркетплейсах

С 1 октября правила возврата товаров с маркетплейсов изменились. Если торговая площадка подключена к логистике Почты России, покупателю можно будет передать подходящий под условия возврата товар через почтовое отделение.

Изменения связаны со вступлением в силу федерального закона о платформенной экономике, сообщили в Почте России. Маркетплейсы теперь должны заранее публиковать доступные способы и адреса возврата товаров.

Раньше возможность отправить покупку через Почту зависела от конкретного продавца. Теперь, если сама площадка сотрудничает с Почтой России, такой способ возврата должен распространяться на товары продавцов этой платформы по единым правилам.

Речь идет в том числе о товарах надлежащего качества — например, одежде, которая не подошла по размеру или цвету. Кто оплачивает пересылку, зависит от условий конкретного маркетплейса: они должны быть прописаны в оферте. Для бракованных товаров порядок остается прежним.

В Челябинской области более 700 почтовых отделений уже работают как пункты выдачи заказов крупных российских маркетплейсов.