«Фонтанка» узнала о способе вернуть деньги за билеты на Уэста через банк

Женщина смогла вернуть деньги за билеты на концерт американского исполнителя Канье Уэста, который должен был пройти в Санкт-Петербурге, через досудебную претензию в банк, сообщает «Фонтанка».

Анастасия рассказала изданию, что после первого обращения в банк и по истечении 10 дней не получила ответ из организации, после чего она решила обратиться в кредитную организацию еще раз.

12 октября она подала в банк заявление с требованием оспорить транзакцию, приложив копию своей претензии к организатору. Банк сначала отказал, предложив оформить возврат через сайт билетного оператора Intickets. Не смирившись с отказом, Анастасия связалась с банком повторно. Она утверждает, что сама помогала сотруднице формулировать повторную претензию на чарджбэк. Через десять дней после этого банк вернул ей полную сумму – 41,8 тысячи рублей, включая сервисный сбор.

Чарджбэк (chargeback) — это процедура принудительного возврата денег на банковскую карту, которую инициирует платежная система по просьбе покупателя.

История с петербургскими концертами Канье Уэста начала развиваться в конце августа, когда возникли первые вопросы к их проведению. 24 августа «Газпром Арена» заявила, что не является организатором шоу и не заключала договор на его проведение. В Say Agency, организатора концерта, напротив, утверждали, что контракт с артистом уже подписан, параметры мероприятия согласованы с площадкой, а договор аренды планировалось оформить до 27 августа.

В августе агентство Say Agency сообщило, что 10 и 11 октября состоятся два концерта Уэста в Санкт-Петербурге на «Газпром Арене». Билеты стоимостью до 160 тыс. руб. поступили в продажу, также был размещен анонс мероприятий.

29 сентября американское агентство Access Opera, выступающее партнером концертного тура Уэста, сообщило, что его выступление в Санкт-Петербурге не состоится. На следующий день Say Agency подтвердило, что концерты не пройдут в запланированные даты.