Как сохранить универмаги и сделать их конкурентоспособными: в Минске обсудили будущее традиционных магазинов

Как государственным универмагам конкурировать с маркетплейсами, привлекать покупателей и сохранять трудовые коллективы? Эти вопросы стали центральными на круглом столе «Универсальные непродовольственные магазины: трансформация возможна?», который прошел на площадке столичного ЦУМа. Организатором выступил Белорусский профсоюз работников торговли, потребительской кооперации и предпринимательства, пишет sb.by.

В обсуждении приняли участие представители отраслевого профсоюза из регионов и Минска, Министерства антимонопольного регулирования и торговли, ученые-экономисты, бизнес-аналитики и руководители ведущих торговых предприятий страны, в том числе ЦУМа, ГУМа, универмага «Беларусь», «Кирмаша» и региональных универмагов.

Открывая встречу, председатель отраслевого профсоюза Оксана Константинович отметила, что будущее государственных универмагов — одна из тем, которая регулярно поднимается во время рабочих поездок и встреч с трудовыми коллективами.

— Сегодняшний разговор назрел давно. В центре обсуждения — не только поиск новых форматов торговли, но и будущее самих предприятий и их работников. Ведь развитие розницы невозможно без людей, которые ежедневно обеспечивают ее работу и формируют доверие покупателей, — подчеркнула Оксана Константинович. — Поэтому цель встреч в таком формате и таким составом — помочь универмагам оставаться современными и востребованными в любое время. Мы видим, как стремительно меняются привычки людей, растет конкуренция со стороны маркетплейсов и дискаунтеров. Но при этом важно помнить, что торговля и культура обслуживания формируют имидж всей страны. Задача профсоюза — собрать всех за одним столом, чтобы выработать практические решения для развития предприятий, роста качества сервиса и сохранения трудовых коллективов.

Своим опытом поделился директор могилевского универмага «Центральный» Вардгес Амбарцумян. Среди проблем, с которыми сталкиваются традиционные магазины, он назвал неравные условия взаимодействия с поставщиками: крупные торговые сети нередко получают более выгодные закупочные цены и значительные отсрочки платежей. В качестве одного из возможных решений руководитель предложил законодательно закрепить равные условия работы для всех участников рынка.

О том, как меняются запросы покупателей, рассказала директор группы компаний RetailMarketing Татьяна Закжевская. Она подчеркнула, что при формировании ассортимента и концепции универмагов необходимо учитывать демографические тенденции и интересы разных поколений. Современный магазин должен предлагать не только товары, но и комфортную атмосферу, качественный сервис и положительные впечатления от покупок.

Аналитическую основу дискуссии составили результаты исследования потребительских предпочтений, которые представила доцент Белорусского государственного экономического университета, кандидат экономических наук Людмила Климченя. Выяснилось, что многие покупатели по-прежнему ценят традиционные магазины за широкий ассортимент, чистоту торговых залов, возможность лично оценить товар, удобное расположение и наличие парковки. Вместе с тем вероятность выбора цифровых торговых площадок в ближайшие пять лет оценивается почти в 78 %. Это означает, что офлайн-рознице необходимо активнее адаптироваться к меняющимся привычкам потребителей.

В ходе встречи руководители региональных предприятий также смогли открыто обозначить наиболее острые проблемы и поделиться успешными практиками. Участники сошлись во мнении, что модернизация универмагов требует комплексного подхода. Важными условиями дальнейшего развития назвали повышение качества обслуживания, совершенствование торговых форматов и сохранение профессиональных коллективов. Что изменится в сфере охраны труда? В новую редакцию закона вошли предложения Федерации профсоюзов Беларуси Фото пресс-службы ФПБ.