Какой наполнитель пуховика выбрать и как вернуть неподходящий товар. Роспотребнадзор Кольского Заполярья дал рекомендации по выбору куртки

Если вы выбираете натуральный пух, обратите внимание на показатель Fill Power. Эта цифра показывает, сколько тепла удерживает наполнитель: чем она выше, тем лучше куртка согреет. Важно и то, в какой пропорции идут пух и перо. Удачным считается соотношение 80 на 20 или 90 на 10. Когда пера слишком много, оно со временем начинает лезть через швы.

Для сырой погоды и активных прогулок лучше подойдут синтетические материалы: холлофайбер, изософт или тинсулейт. Они не теряют своих свойств, даже если намокнут.

Верх куртки должен быть крепким и не пропускать ветер с влагой. На ярлыке ищите пометку Down Proof: она говорит о том, что ткань обработали специально, чтобы пух не вылезал наружу. Хорошо, если есть пропитка DWR: капли воды скатываются с нее, а не впитываются. Для переменчивой погоды стоит присмотреться к моделям с мембраной, например Gore-Tex.

Когда куртку прошивают насквозь ровными рядами, вдоль этих строчек появляются холодные зоны. В мороз такие места ощутимо промерзают. Проверьте, чтобы наполнитель лежал равномерно, без пустых участков. Швы должны быть аккуратными, без пропусков и торчащих ниток. Молния обязана ходить плавно, без заеданий, а кнопки и пуговицы должны быть крепкими.

На примерке поднимите руки, присядьте, наклонитесь: двигаться должно быть удобно. Не забывайте, что под зимнюю куртку вы наденете свитер, поэтому нужен небольшой запас. Посмотрите, есть ли регулировки: манжеты, пояс, капюшон. Они помогают плотнее закрыться от ветра.

Стоит посмотреть и на ярлык. На вшивном ярлычке должна стоять страна-изготовитель и правила ухода: как стирать, можно ли отдавать в химчистку.

Онлайн риск выше, так как примерить вещь до оплаты не получится. Чтобы не ошибиться, сделайте несколько вещей:

Возврат регулирует Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года номер 2300-1 «О защите прав потребителей». Когда у пуховика есть производственный брак, например лезет наполнитель, распустилась строчка или вещь не соответствует заявленным характеристикам, покупатель вправе:

На исполнение требований закон отводит разные сроки:

Если продавец сомневается, что дефект заводской, он может назначить экспертизу. Пока действует гарантия, платит за нее продавец, а после ее окончания — покупатель.

Когда с качеством все в порядке, но размер, фасон или цвет не устроили, вещь можно обменять на аналогичную в течение 14 дней, не считая дня покупки. Главное, чтобы куртка сохранила вид, ярлыки, фабричные пломбы и потребительские свойства.

Если подходящей замены в магазине нет, покупатель вправе отказаться от покупки и вернуть деньги. Продавец обязан перечислить деньги в течение трех дней после возврата. Чек не обязателен: покупку можно подтвердить выпиской из банка или показаниями свидетелей.

Когда продавец нарушил срок передачи уже оплаченного товара, покупатель может требовать неустойку. По закону «О защите прав потребителей» за каждый день просрочки начисляется 0,5 процента от суммы предоплаты. При этом неустойка не может быть больше самой предоплаты. Чтобы зафиксировать нарушение, сохраните договор или заказ с указанным сроком и отправьте продавцу письменную претензию с требованием выплаты.

Держите под рукой все документы: чек, гарантийный талон, переписку с продавцом, заключения экспертиз. Когда продавец не идет на контакт, можно обратиться за консультацией в территориальный орган Роспотребнадзора или в суд.