Эксперты — о зумерах на работе: кто они и чего хотят?

Самый ценный ресурс любой компании или организации – люди, которые здесь работают. Недавно на рынок труда вышли представители поколения Z, или зумеры, – люди, рожденные с 1997 по 2009 год. Однако их подходы к жизни и работе очень отличаются, что нередко становится темой для вирусных видео. Как выстраивать деловые отношения с зумерами? В чем их сильные и слабые стороны? Поговорили об этом с экспертами.

За круглым столом собрались старший преподаватель Института повышения квалификации и переподготовки Белорусского государственного педагогического университета имени Максима Танка, практический психолог, магистр Юлия Коляго, заместитель директора по идеологической и кад­ровой работе ОАО «Галантэя» Ольга Кисель, ведущий специалист по работе с молодежью департамента по идеологической работе и делам молодежи ОАО «МАЗ» – управляющая компания холдинга «БЕЛАВТОМАЗ» Валентина Хромченко. Отстаивают свои границы и ценят личное время Чем отличаются работники-зумеры от предыдущих поколений: миллениалов, бэби-бумеров?

Юлия Коляго:

– Поколение зумеров изумительное, прекрасное. Да, его представители отличаются от нас, они живут иначе. Во время молодости моих родителей была популярна песня: «Не надо печалиться – вся жизнь впереди. Вся жизнь впереди – надейся и жди!» Это психология наших родителей и нас. Но выросло другое поколение, которое не хочет надеяться и ждать. Зумеры не забывают о себе, умеют выстраивать личные границы. Сейчас молодежь приходит на работу и первым делом интересуется: «Где моя должностная инструкция?» Они не готовы работать на износ ради зарплаты и в свободное время хотят заниматься тем, что им интересно, а не брать работу на дом или приходить в выходной. А еще они не боятся увольнения, поскольку знают, что всегда смогут устроиться в другое место.

Ольга Кисель:

– Так и есть. Долгосрочная перспектива – это не для зумеров. Представители нашего поколения были готовы ждать годами продвижения по карьерной лестнице. Зумеры другие. Они не будут сидеть на одном месте несколько лет ради повышения, маячащего на туманном горизонте. Неопределенность их не устраивает: им нужно здесь и сейчас понимать, на какой должности они увидят себя в будущем. Вопрос оплаты труда для них тоже важен, но стоит на втором месте по значимости.

– Действительно, для зумеров зарплата не первостепенна. Во всяком случае не настолько, чтобы ради денег жить на работе и позволять руководству размывать границы должностной инструкции. Им нужен четкий и понятный график. Еще одна особенность зумеров – они быстро осваивают новые тренды и работу с ИИ, знают, каким должно быть визуальное представление компании в соцсетях. Старшему поколению бывает тяжело адаптироваться к цифровизации. Когда-то молодые коллеги показали мне возможности искусственного интеллекта. Теперь я использую ИИ при подготовке презентаций к лекциям. Получается здорово! Работникам постарше не нужно бояться перенимать у зумеров этот опыт. Мама все порешает? Очевидно, адаптация молодых сотрудников требует совершенно нового подхода. Какие меры следует предпринять руководителям и кадровым службам, чтобы зумер остался надолго?

Ольга Кисель:

– В этом году 80 процентов молодых специалистов, которые пришли к нам по распределению, – это выпускники с профессионально-техническим и средним специальным образованием. Когда приходим к учащимся и приглашаем к нам на работу, рассказываем, что достичь высокой должности вполне реально, даже если у тебя рабочая профессия. Я, к примеру, начинала трудовой путь сборщиком кожгалантерейных изделий, а сейчас – заместитель директора. На таких встречах объясняем ребятам, что они не станут хорошими специалистами, если не будут знать весь процесс создания и сборки изделия. Но такой путь кажется зумерам слишком долгим. Мы стараемся взять учащихся к себе еще на этапе практики, чтобы они адаптировались, познакомились и пообщались с коллективом. Тогда им проще сделать выбор в пользу того, чтобы остаться. А кого-то приглашаем приехать на знакомство вместе с родителями. Кстати, роль пап и мам нельзя недооценивать. Насколько успешно молодой сотрудник вольется в коллектив, зависит от того, научили ли родители своего ребенка правильно вести себя на рабочем месте. Увы, случается, что родителей приходится вызывать на беседу к директору. У нас была история: пришла по распределению девочка, поработала какое-то время, а потом не вышла на смену. Стали разбираться почему. Выяснилось, что после больничного она не пришла из-за плохого самочувствия, а потом побоялась возвращаться из-за длительного прогула. Вызвали работницу и объяснили, что в случае увольнения за прогул ей придется выплатить средства, затраченные на ее обучение, а это немаленькие деньги. Пригласили маму на встречу. Та взывала к совести дочери, но напрасно. Оказалось, бабушка была готова продать квартиру, лишь бы выплатить за внучку нужную сумму. Вы можете представить подобную ситуацию лет 15–20 назад? Вопрос с возмещением оплаты в семье даже не стали бы обсуждать, а предложили бы дочери вернуться на рабочее место. Проблема в том, что сейчас папы и мамы излишне жалеют детей и чрезмерно опекают их. И пока они так холят и лелеют своих сыновей и дочерей, в юных головах крепнет мысль: «Все проблемы решат родители. В худшем случае само как-нибудь рассосется». Юлия Коляго:

– Мы живем в эпоху, когда ребенок становится главным лицом в семье, а все интересы, ресурсы, время и потребности взрослых подчиняются его желаниям. Взрослые в такой ситуации часто боятся слово поперек сказать деточке. Ребенок быстро понимает это и начинает манипулировать. У многих взрослых жизнь стала крутиться вокруг детей настолько, что те перестали вообще что-либо делать сами. Откуда взяться ответственности и взрослости? Да, среди представителей и нашего поколения были те, кто не хотел работать или наплевательски относился к своим рабочим обязанностям. Но в каждом поколении есть такое. Получается, корень проблем надо искать в семье?

Юлия Коляго:

– Чаще всего да: мы как хорошие родители слишком много даем своим детям. Мол, не дай бог мой ребенок столкнется с теми же проблемами, что были у меня.

Валентина Хромченко:

– Желание обеспечить детей всем необходимым и оградить их от трудностей привело к тому, что им просто стало все равно. Они воспринимают заботу как должное и задаются вопросом: «Зачем вообще мне стараться что-то делать?»

Ольга Кисель:

– Наверное, третье. Одна из главных сложностей общения с зумерами заключается в том, что они очень болезненно воспринимают критику в свой адрес. Молодые сотрудники часто обижаются, когда изделия возвращают им на доработку. У нас на практике был парень, который, получив замечание от руководителя, начал спорить с ним и записывать диалог на камеру. Хотя есть много и обратных примеров, когда зумеры находят общий язык с начальством, успешно справляются с поставленными задачами, берут на себя инициативу. Например, недавно наше предприятие пригласили на турслет. Подготовку к нему мы решили доверить молодежи. Ребята активно включились в процесс, собрали команду, распределили роли, сшили костюмы, смастерили декорации, придумали мейкап. Мы не переставали удивляться – оказывается, они могут быть самостоятельными и не спрашивать, что им за это будет. Валентина Хромченко:

– Что касается денег, то зумеры нередко хотят для себя необоснован­но высокой зарплаты, не понимая, что цифра в расчетном листке складывается из оклада и надбавок, которые еще нужно заработать. К слову, на нашем предприятии для молодых кад­ров при продлении контракта посл­е обязательной отработки предусмот­рено единовременное вознаграждение в размере 1000 руб­лей за каждый год продления трудовых отношений. Если же к окончанию отработки сотрудник получает повышение (вышестоящий разряд, новую должность) или переходит в другое подразделение, он может заключить контракт сразу на пять лет. В этом случае преду­смотрена единовременная выплата в размере 5000 рублей. Но даже такая мера стимулирования не всегда эффективна в отношении зумеров, поскольку они боятся связывать себя долгосрочными обязательствами. При этом хочу отметить, что среди наших молодых специалистов много и толковых ребят, которые добросовестно работают и строят карье­ру на предприятии. Вот такой парадокс.

Ольга Кисель:

– Когда мы проводим на нашем предприятии встречи для молодых специалистов, посвященные правилам внутреннего распорядка и вопросам охраны труда, то особое внимание уделяем оплате – выводим на экран расчетный листок и объясняем, что означает каждая позиция.

Как сотрудники-зумеры выстраивают отношения с коллегами?

Валентина Хромченко:

– Они относятся ко всем как к равным. Исключение делают разве что для руководителей высокого уровня. Им важно видеть в коллегах живых людей, а не просто должности.

Ольга Кисель:

– Зумеры не стесняются обращаться к старшим по возрасту или по должности и спрашивать о том, что их интересует. Они не испытывают страха перед общением с руководителем любого уровня. Для нас, представителей старшего поколения, это воспринимается как нечто странное, а для них – норма. Вообще, у зумеров много своих плюсов, поэтому не нужно их демонизировать – нужно адаптироваться. Ну и подождать, пока они немножко повзрослеют .

Юлия Коляго:

– Нужно не ждать, когда они повзрослеют, а общаться с ними так, как они этого хотят, на равных. Мы со своей стороны создаем им усло­вия, а они со своей пусть делают взрослые шаги.

derzhanovich@sb.by

ЕСТЬ ВОПРОС Слово зумерам. В чем ваша сильная сторона на работе?

– Считаю своим преимуществом то, что я умею доносить информацию до учащихся на понятном им языке. К примеру, дети сейчас не понимают, что значит «усовершенствовать» – им более близко слово «апгрейдить». При этом мы никогда не переходим границы взаимоотношений педагога и ученика. Это просто способ донести сложные термины языком, на котором дети привыкли разговаривать. Кроме того, моя сильная сторона как представителя поколения Z – умение быстро адаптироваться к меняющимся условиям и неожиданным ситуациям. Если я с утра наметила определенный план задач, а в него вмешаются непредвиденные обстоятельства, это никак не пошатнет мое эмоциональное состояние. Я просто на ходу поменяю план своих действий. Словом, нам, зумерам, присуща гибкость. Мы быстро вливаемся в тренды и постигаем новое. Как говорят многие мои знакомые: «Если мне что-то надо, я научусь этому за ночь».

– Я не боюсь предлагать новые идеи и пробовать то, чего раньше никогда не делал. Мне нравится, когда из обычного разговора рождается проект. Сначала просто замысел, затем обсуждение, а потом уже реальные дела и результаты. Люблю общаться с людьми. Мне важно разговаривать, слушать и понимать, что у человека получается лучше всего, помогать коллегам раскрывать свои сильные стороны. Когда есть доверие, работать намного проще: люди не боятся высказать свое мнение, предложить необычную идею или решение, ошибиться и попробовать снова. Для меня работа – это в первую очередь про выстраивание взаимоотношений с людьми. Если есть идея и команда, которой доверяешь, все получится.