Penza lernte, welche Emotionen sie am häufigsten in den Laden gehen

Fast 70% der Russen (68%) gaben an, dass Emotionen für sie beim Kauf von Produkten wichtig sind. Sie erwarten jedoch keine hellen Erfahrungen, sondern das Gefühl, dass alles so funktioniert, wie es sollte. Das belegen die Ergebnisse des Umfrageunternehmens SBS, schreibt RBC Life.

Die Umfrage wurde im September 2026 unter 2.512 Personen im Alter von 14 bis 98 Jahren durchgeführt. 40% der Befragten wollen zumindest in den Laden gehen, um die Stimmung nicht zu verderben. 19% erwarten positive Emotionen und 8% erwarten, dass ein Besuch ihre Stimmung erheblich verbessert. Weitere 28% betrachten den Laden als Routine ohne Emotionen. Interessanterweise nannten 46% derjenigen, die kaum über die Runden kommen, es eine Routine, und unter den Wohlhabenden - nur 22%.

Sieben von zehn Russen konnten ihre Lieblingsnahrungskette benennen. Sie fühlen sich am ehesten ruhig (54%) und vertrauen (40%). Weniger oft – Interesse (32%), Ablenkung (17%), Freude und Erwartung (15%). Freude und Überraschung - nur 5% bzw. 4%.

Die Haupttreiber positiver Emotionen waren das Vorhandensein der richtigen Waren im Regal (73%), frische Produkte (57%) und Sauberkeit bei Bestellung (47%). Höfliches Personal ist wichtig für 37%, angenehme Gerüche - für 28%, Neuheiten - für 27%. Aber schönes Design, Technologie und interaktive sind viel weniger angenehm.