Plus de 10,5 mille demandes reçues à Volgograd Rospotrebnadzor en 2026

Pendant 9 mois de cette année, l'Office de Rospotrebnadzor dans la région de Volgograd a reçu 10 653 demandes. Plus de la moitié d'entre eux – 5 688 (53 %) – ont commis des infractions à la législation sanitaire.

Dans le même temps, la moitié des appels sont liés aux conditions de vie dans les locaux résidentiels : usure des égouts, moisissure sur les murs, baisses de tension, fuites de toit, nettoyage des entrées, blocages de la canalisation, rongeurs et insectes, ainsi que les actions des voisins - garder les animaux, encombrants appartements, bruit.

L'état sanitaire du territoire, la collecte et l'enlèvement des déchets ménagers solides, l'entretien des sites de conteneurs, les décharges non autorisées et la violation de la distance entre le site de MSW et le développement résidentiel ont représenté 20% des applications – 1136. Entre-temps, 4 407-41% des plaintes ont porté sur des violations des droits des consommateurs. Parmi eux, 2 361, soit 54 %, se trouvent dans le secteur de la vente au détail : règles de vente de produits du tabac, refus de remboursement pour des marchandises de mauvaise qualité, violations lors de ventes à distance.

Parallèlement, dans le secteur des services, 46 % (2 046) des demandes: le marché financier - 22 % (459), les services de communication - 17 % (339), les services aux consommateurs - 13 % (260).

Pour la majorité des recours, les experts ont donné des explications, 16 % ont été envoyés à d'autres organes. Prévenir la menace de préjudice pour les entreprises a émis 30 % (3 090) avertissements concernant l'irrecevabilité de la violation des exigences obligatoires.

En outre, 26 poursuites ont été engagées auprès du tribunal sur les faits des violations révélées. Ces recours ont servi de base à 36 mesures de contrôle et 41 enquêtes administratives.

Le ministère a rappelé que les citoyens de Volgograd peuvent présenter une demande de plusieurs façons. Par exemple, sur le site web du Département dans la section "Réception des appels des citoyens", par courrier à l'adresse: Lenina Pr., 50 b, Volgograd, 400005, personnellement à l'accueil public ou aux départements territoriaux.