Организатор начнет возвращать деньги купившим билеты на Канье Уэста

С 12 октября зрители могут оформить возврат денег за билеты на несостоявшиеся концерты Канье Уэста (Ye) в Санкт-Петербурге. Выступления рэпера были запланированы на 10 и 11 октября на «Газпром Арене».

В рассылке, которую начали получать покупатели билетов, говорится, что вернуть деньги смогут все зрители независимо от даты покупки и условий, действовавших в момент приобретения билета. В том числе возврат доступен для билетов, купленных во время специальной акции с 17 по 23 августа, а также с 24 августа до прекращения продаж.

Организатор концертов Say Agency ранее сообщил, что возврат будет проходить через автоматизированный сервис INTICKETS, заявку нужно создать самостоятельно.

При отмене мероприятия возвращается номинальная стоимость билета, говорили ранее опрошенные РБК юристы. В опубликованной оферте указано, что при отмене, замене или переносе мероприятия сервисный сбор и стоимость доставки не возвращаются, поскольку считаются оплатой уже оказанных агентских услуг.

Управляющий партнер «Надмитов, Иванов и партнеры» Александр Надмитов пояснил РБК, что при отмене сервисный сбор можно попытаться взыскать как убытки, но это отдельное требование. Расходы на проезд и гостиницу при отмене также можно заявлять как документально подтвержденные убытки, но фактическое взыскание этих сумм зависит от доказательств и обстоятельств отмены, добавил партнер коллегии адвокатов Pen & Paper Сергей Учитель.

Что произошло с концертами

Say Agency 17 августа анонсировало два выступления Уэста в Петербурге. Стоимость билетов доходила до 160 тыс. руб. в VIP-ложе. Глава агентства Анна Субчева впоследствии говорила, что за первые сутки продали 81 тыс. билетов.

24 августа «Газпром Арена» заявила, что не подписывала договор аренды для проведения концертов и не является их организатором. Say Agency в ответ сообщило РБК, что договор с артистом подписан, они ждут подписанного договора от площадки.

В сентябре из телеграм-канала Say Agency начали исчезать публикации, в которых организаторы утверждали, что концерты точно состоятся. 18 сентября концерты в Петербурге исчезли с официального сайта мирового тура Уэста, а страница России стала выдавать ошибку 404.

29 сентября американское агентство Access Opera, выступающее партнером концертного тура Уэста, сообщило, что его выступление в Санкт-Петербурге не состоится. На следующий день Say Agency подтвердило, что концерты не пройдут в запланированные даты. В интервью РБК гендиректор агентства назвала ошибкой, допущенной при организации концерта, то, что организаторы полагались на «понятийные отношения, которые приняты в индустрии», имея в виду вопрос подписания договора с «Газпром Ареной».