Не нужно искать контакты разных служб. Как мурманчанам сообщить о проблемах с ЖКХ
В Мурманской области заработала единая региональная линия ЖКХ, через которую жители могут сообщить об авариях и проблемах с обслуживанием домов. Обращения принимают круглосуточно, включая выходные и праздничные дни.
Мурманчане могут сообщить об авариях, неисправностях и необходимости проведения ремонтных работ. Оператор зарегистрирует обращение и направит его в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию, которая отвечает за решение проблемы. Это избавляет жителей от необходимости самостоятельно искать контакты разных служб.
Аварийные обращения принимают в любое время суток. Плановые заявки обрабатывают в рабочее время, а срок рассмотрения в отдельных случаях может составить до пяти рабочих дней.
Если все операторы заняты, обращение примет голосовой помощник. Он зафиксирует информацию о проблеме и передаст её специалисту после освобождения линии.
После обработки заявки управляющая компания или ресурсоснабжающая организация сообщает о результате оператору горячей линии, который затем информирует заявителя. Таким образом, жители могут получить обратную связь по своему обращению.
Единая система создана для того, чтобы упростить взаимодействие северян с коммунальными службами. Контроль за деятельностью управляющих компаний осуществляет Министерство государственного жилищного и строительного надзора Мурманской области.
