В России вводятся новые правила заселения в гостиницы через мессенджер «Макс»

С 1 сентября крупные гостиницы с фондом более 50 номеров обязаны обеспечить гостям возможность заселения с использованием цифрового ID в национальном мессенджере «Макс».

Нововведение закреплено постановлением Правительства РФ от 2 июня 2026 года № 674. Для отелей, хостелов и гостевых домов с фондом до 50 номеров требование вступит в силу с 1 сентября 2028 года.

Гость открывает в мессенджере раздел «Цифровой ID», выбирает документ и показывает QR-код сотруднику отеля. Данные автоматически загружаются в систему гостиницы, а анкета заполняется автоматически. Время заселения сокращается до 1–2 минут.

При этом традиционный способ сохраняется: гость вправе предъявить бумажный паспорт. Выбор остаётся за ним.

За отказ принимать данные через мессенджер к гостиницам будут применяться санкции по законодательству о защите прав потребителей.