В Тамбове проверят работу диспетчерских служб управляющих компаний

В администрации Тамбова прошло совещание с руководителями управляющих компаний города, посвящённое соблюдению диспетчерской дисциплины. Встречу провели заместитель главы администрации Наталия Трунова и и.о. директора департамента государственного жилищного надзора Тамбовской области Андрей Мамонтов.

Согласно постановлению Правительства «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами», каждая управляющая организация обязана организовать круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу — самостоятельно или по договору со специализированной организацией. АДС контролирует работу внутридомовых инженерных систем, качество коммунальных ресурсов, а также регистрирует и контролирует выполнение заявок жителей. Сроки ответа на звонки регламентированы.

По поручению главы администрации Тамбова Максима Косенкова был проведён мониторинг работы диспетчерских служб. Он выявил серьёзные проблемы: у ряда УК на сайтах отсутствует актуальная информация о телефонах АДС, дозвониться до диспетчера сложно, а порой невозможно. Жители также жалуются на грубость сотрудников. Отмечается, что несоблюдение требований законодательства грозит не только штрафами, но и лишением лицензии при систематических нарушениях.

Мониторинг будет продолжен. Управляющим компаниям рекомендовано активнее использовать общедомовые чаты, мессенджеры и соцсети — для оперативного информирования жителей об аварийных ситуациях, сроках их устранения и другой важной информации.