Масштаб или... зрелость?

Исследование индекса зрелости управления бизнесом, инициированное консалтинговым бюро «Никулина, Мележников и партнёры», охватило 38 компаний крупного и среднего бизнеса, представляющих 16 отраслей экономики. Полученные результаты подтвердили первоначальную гипотезу аналитиков: масштаб бизнеса не гарантирует высокого уровня его управляемости. Крупные компании могут иметь низкую зрелость управления и нести из-за этого серьёзные убытки, тогда как средние – демонстрировать системный подход и избегать критических потерь.

Индекс зрелости сводит в единый показатель ответы на 13 вопросов. Они охватывают реакцию на угрозы, открытость обсуждения рисков, оценку рисков при постановке целей, их учёт при бюджетировании, распределение ресурсов, тестирование планов непрерывности, декомпозицию стратегии до операционных задач, актуализацию бизнес-модели, понимание факторов роста и затрат, роль первого лица, скорость адаптации и порядок принятия ключевых решений.

Ответы были проранжированы по уровням зрелости той или иной управленческой практики – от отсутствия практики до системной работы без ручного вмешательства. Результаты достаточно красноречивы. Среди компаний с наивысшей зрелостью 77% смогли избежать крупных убытков в прошлом году. В то время как у менее "зрелых" этот показатель составил лишь 8 процентов.

Проблема ещё и в том, уточняет Светлана Никулина, управляющий партнёр бюро "Никулина, Мележников и партнёры» (на фото), что компании с низкой зрелостью далеко не всегда могут назвать точные цифры своих потерь. Они зачастую не отслеживают (из-за отсутствия методики или нежелания), а потому не знают, сколько теряют от различных проблемных инцидентов. Если же компания выстраивает систему риск-менеджмента (описываются мероприятия, оцениваются возможности, закладываются резервы, назначаются ответственные и сроки), вероятность ущерба снижается. Инвестиции без выстроенных процессов зачастую расходуются неэффективно.

Комментируя полученные результаты, эксперты бюро «Никулина, Мележников и партнёры» подчёркивают: важно разделять риски на подконтрольные и внешние. При этом только 13% компаний назвали причиной крупнейших потерь прошлого года непредсказуемое внешнее событие, а 63% – прямо сказали, что проблема внутри компаний (не было заранее подготовленных мер и бюджета либо проблему замалчивали до последнего). Вот почему помимо базового плана топ-менеджменту целесообразно предусмотреть стресс-сценарии: задержка оплаты крупным заказчиком, рост стоимости финансирования, потеря ключевого клиента, сбой поставок. Бизнесу целесообразно заранее не только знать, но и протестировать, как возможно скорректировать закупки, когда задействовать резерв, какие расходы сократить, чтобы не разрушить критические процессы.

По словам Светланы Никулиной, публикация полученных данных не означает завершения исследования. Работа над индексом зрелости бизнеса продолжается. Как уже сказано, участие в таком аналитическом проекте даёт компании объективную оценку по 13 параметрам, позволяет сравнить себя с рынком, увидеть, где управление работает системно, и оценить, сколько компания теряет или недополучает из-за низкой зрелости.