وشرحت شركة Rospotrebnadzor للمقيمين في فولغوغراد كيفية إعادة المال من أجل منتج مدلل

ماذا سيتحقق قبل شراء

والمصنع والبائع ملزمان بتزويد المشترين بمعلومات كاملة وموثوقة عن المنتجات. وينبغي وضع هذه المعلومات بالروسية على العبوة أو العلامة أو الإضافة الخاصة.

أولا، من الجدير دراسة اسم المنتج والتكوين والقيمة التغذوية. ويجب أن تشمل المجموعة أيضا اسم وعنوان الصانع، والعلامة التجارية، إن وجدت، الكتلة الصافية أو الحجم الصافي للمنتج.

وينبغي إيلاء اهتمام خاص لتواريخ التصنيع والانتهاء. ويحدد هذا الأخير الفترة التي يمكن خلالها استخدام المنتج لغرضه المقصود، رهناً بظروف التخزين. وبعد انتهاء البيع، يحظر البيع.

والمصنع ملزم أيضاً بإبلاغ خصائص تجهيز المنتج. فعلى سبيل المثال، ينبغي وضع علامة على العبوة إذا كانت البضائع مركّزة أو أعيد تشكيلها أو جافة أو أرضية أو مدخنة. وفيما يتعلق بالمنتجات التي تتطلب نظاماً خاصاً لدرجات الحرارة، يشار إلى ظروف التخزين. كما يمكن أن يقدم الغذاء المعلب توصيات للتخزين بعد الافتتاح.

لا ينبغي للعلامة أن تضلل المستهلك وعلى وجه الخصوص، لا يسمح باستخدام العلامة " الودية البيئية " .

ما الذي ينتبه له في المتجر

فسلامة المنتجات لا تتوقف على الامتثال لتكنولوجيا الإنتاج فحسب، بل تتوقف أيضا على التخزين السليم في المنفذ. وتلتزم الشركات بالحفاظ على درجة الحرارة اللازمة، وبالامتثال لقواعد حي السلع الأساسية، وبضمان الظروف الملائمة لبيع المنتجات.

وللقيام بذلك، ينبغي تجهيز مرافق التجزئة بمعدات التبريد وأجهزة التحكم في درجة الحرارة والرطوبة. وبالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون للمنتجات المبيعة وثائق مصاحبة تؤكد سلامتها ومصدرها.

وقبل البيع، يكون البائع ملزما بتفتيش البضائع، وتقييم نوعيتها بالعلامات الخارجية، والتحقق من توافر الوثائق اللازمة، وإذا وجدت عيوب، رفض المنتجات.

In trade, it is forbidden to sell dangerous or corrupted products, goods with unreliable information, without mandatory labeling and accompanying documents. ولا يمكن بيع المنتجات التي لا يمكن تعقب مصدرها أو التي كشف عنها التزوير. وتعترف هذه السلع بأنها منخفضة الجودة وتخضع للانسحاب من التداول مع التخلص منها أو تدميرها في وقت لاحق.

كيفية إعادة المال لمنتج فقير

وإذا تبين بعد الشراء أن المنتج مدلل، ولا يفي بالخصائص المعلنة أو لديه أوجه قصور أخرى، يكون للمستهلك الحق في الاتصال بالبائع. وتبعاً للوضع، قد تحتاج إلى:

ويمكن تقديم مطالبات في غضون الموعد المحدد للانتهاء. وبالإضافة إلى ذلك، يحق للمشتري المطالبة بالتعويض عن الخسائر الناجمة عن شراء سلع منخفضة الجودة.

ومن المهم أن نتذكر أن المنتجات الغذائية الجيدة النوعية لا تخضع للتبادل والعودة. غير أنه إذا كان المنتج يعاني من عيوب، يمكن للمستهلك أن يستخدم الوسائل القانونية لحماية حقوقه.

The absence of a cash or commodities check is not the basis for refusal to consider the claim. The fact of purchase can be confirmed in other ways.

كيفية معالجة البائع على الوجه الصحيح

وللطلب على استرداد أو استبدال البضائع، يوصى بإعداد مطالبة خطية في نسختين. ويجب تسليم وثيقة واحدة إلى ممثل المخزن، ويطلب في الثانية تقديم مذكرة قبول مع بيان التاريخ. وثمة خيار آخر يتمثل في إرسال مطالبة برسالة مسجلة مشفوعة بإشعار بالتسليم.

وبعد تلقي الاستئناف، يُلزم البائع بقبول البضائع، وينظم، عند الاقتضاء، فحصا للجودة. وللمشتري الحق في الحضور أثناء هذا الإجراء إذا أبلغ البائع مقدما.

The quality check allows to determine the presence of shortcomings, but is not an examination. وإذا نشأ نزاع بين المشتري والمخزن بشأن أسباب الضرر أو العيوب الأخرى، يجب على البائع أن ينظم فحصا على نفقته الخاصة. وللمستهلك الحق في الحضور أثناء سلوكه، وفي حالة عدم الاتفاق على الاستنتاج - الطعن في النتائج في المحكمة.

وفي الوقت نفسه، هناك نقص هام: إذا أثبت الفحص أن أوجه القصور نشأت لأسباب لا يكون البائع مسؤولا عنها، سيتعين على المشتري أن يسدد تكاليف الدراسة، وكذلك التكاليف المرتبطة بتخزين البضائع ونقلها.

إلى أين يذهب إذا رفض المتجر

وإذا تعذر الاتفاق مع البائع وتسوية النزاع بالترتيب التمهيدي، يكون للمستهلك الحق في تقديم طلب إلى المحكمة لحماية مصالحه. ويعفى المواطنون من دفع رسوم الدولة في الحالات التي ينص عليها القانون.

To avoid trouble, experts recommend carefully studying the labeling, check expire dates and assessing the storage conditions of products before payment. وإذا اتضح أن السلع سيئة النوعية، يجب أن لا تتخلى عن حقوقك - القانون ينص على آليات لحماية المشترين.