В Курской области объяснили, куда жаловаться на проблемы с посылками

То онлайн-оформление не работает, то непонятно, что писать в адресных данных, то тариф не подобрать. А при отслеживании смущают застывший статус, внезапная смена маршрута или задержка. В таких случаях не стоит разбираться в одиночку.

Для этого и существует Платформа обратной связи - простой и надёжный способ получить помощь. Развитие цифровых госсервисов идёт при поддержке нацпроекта «Экономика данных».

Что нужно сделать:

Сотрудники разберут запрос и дадут персональные рекомендации: подскажут, как оформить отправление, объяснят текущий статус в треке или запустят проверку по задержке. Ответ придёт в том же интерфейсе - держать в голове номера обращений или искать письма в почте не придётся.

И.о. министра цифрового развития и связи Курской области Андрей Авилов отметил, что Платформа обратной связи - это прямой канал диалога между жителями и службами: чем точнее человек опишет ситуацию и приложит нужные данные, тем быстрее и точнее будет решение. Он призвал сообщать о трудностях через Платформу обратной связи, заверив, что будут сделаны все возможные усилия, чтобы помочь.

Жители региона могут задать вопросы и подать обращение для решения проблемы несколькими способами: