В Поморье объяснили, как получить перерасчет за горячую воду

Жители Архангельской области могут потребовать перерасчет платы за горячую воду, если ее напор не соответствует установленным нормативам. Как добиться проверки и зафиксировать нарушение, объяснили специалисты приложения «Госуслуги Дом».

Обратиться с жалобой можно через мобильное приложение в разделе «Заявки». При оформлении обращения важно подробно описать проблему: когда впервые ослаб напор, сохраняется ли он в течение дня или проявляется в определенные часы, сталкиваются ли с этим соседи.

Если проблема наблюдается в нескольких квартирах, жильцы могут направить коллективное обращение.

— Сообщить о проблеме можно, не выходя из дома, через бесплатное мобильное приложение «Госуслуги Дом» в разделе «Заявки». Создавая обращение, собственникам жилых помещений необходимо подробно описать ситуацию — это позволит быстрее разобраться в причине и решить проблему, — рассказал министр ТЭК и ЖКХ Архангельской области Дмитрий Поташев.

Причина слабого напора может находиться как в общедомовой системе водоснабжения, так и во внутриквартирной сантехнике. Поэтому специалисты должны провести проверку и установить, где именно возникла неисправность. От этого зависит, кто будет заниматься ее устранением.

Согласно правилам предоставления коммунальных услуг, давление горячей воды в точке разбора должно составлять от 0,03 до 0,45 МПа. Если проверка подтвердит отклонение от нормативов, потребитель вправе требовать устранения нарушения и перерасчета платы. Его размер зависит от степени отклонения давления и продолжительности проблемы.

Если нарушение подтвердили, но исполнитель коммунальной услуги не устраняет проблему или отказывается делать перерасчет, жители могут обратиться в государственную жилищную инспекцию Архангельской области.

Развитие приложения «Госуслуги Дом» ведется в рамках национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».