Bewohner von Penza sagten, was zu tun ist, wenn der Strom ohne Vorwarnung ausgeschaltet wird
Energieschulden können aus verschiedenen Gründen entstehen: Sie haben vergessen, Ihre Rechnung zu bezahlen, sind gegangen oder vorübergehend in finanziellen Schwierigkeiten
Energieschulden können aus verschiedenen Gründen entstehen: Sie vergessen, Ihre Rechnung zu bezahlen, sind gegangen oder haben vorübergehend finanzielle Schwierigkeiten. Das Licht wird jedoch nicht sofort nach einer Verzögerung ausgeschaltet. Erstens muss die Schuld einen bestimmten Schwellenwert überschreiten und der Lieferant muss die Trennung im Voraus mitteilen.
Ein Stromausfall ist möglich, wenn die Schulden den Betrag von zwei monatlichen Zahlungen überschreiten, die nach dem Verbrauchsverhältnis berechnet werden. Es ist wichtig zu berücksichtigen, dass die Höhe der Schulden nicht durch die Angaben Ihres Zählers, sondern durch den regionalen Standard bestimmt wird. Gleichzeitig spielt das Vorhandensein eines individuellen Zählers und die Anzahl der Monate der Nichtzahlung keine Rolle. Es gibt keinen einzigen Schuldenbetrag für ganz Russland: Es hängt von der Region, dem festgelegten Tarif und der Verbrauchsrate ab.
Damit die Trennung legal ist, müssen zwei Bedingungen erfüllt sein: Der Schuldenbetrag muss zwei monatliche Zahlungen nach dem Standard überschreiten, und der Lieferant muss den Verbraucher im Voraus informieren. Wenn Sie mit dem Lieferanten eine Vereinbarung über Raten getroffen haben und den Zahlungsplan einhalten, kann das Licht für diese Schuld nicht ausgeschaltet werden.
Selbst wenn es Schulden gibt, muss die Trennung den festgelegten Regeln entsprechen und keine Bedrohung für Leben, Gesundheit oder die Ungeeignetheit von Wohnraum für den Lebensunterhalt darstellen. Die Trennung sollte keine Nachbarn betreffen, die regelmäßig für Dienstleistungen bezahlen, das gemeinsame Eigentum des Hauses beschädigen oder dazu führen, dass das Gehäuse unbewohnbar wird. Wenn Sie ständig medizinische Geräte verwenden, die mit Strom betrieben werden, wird empfohlen, den Lieferanten im Voraus zu informieren und medizinische Unterlagen vorzulegen. Obwohl es in solchen Fällen kein separates Abschaltungsverbot gibt, kann die Rechtmäßigkeit der Abschaltung angefochten werden, wenn der Strommangel eine Bedrohung für Leben oder Gesundheit darstellt.
Die Anwesenheit von Kindern, Behinderungen oder älteren Verwandten ist an sich kein Grund für ein Verbot von Stromausfällen für Schulden, aber diese Umstände können bei der Prüfung des Streitfalls berücksichtigt werden. Es gibt auch kein generelles Verbot von Stromausfällen im Winter, in der Nacht, an Wochenenden oder Feiertagen. Das Abschalten der Heizung für Schulden ist inakzeptabel. Wenn das Haus mit Strom beheizt wird, ist es notwendig, die Folgen der Trennung zu berücksichtigen: Wohnraum sollte nicht unbewohnbar werden.
Das Trennungsverfahren umfasst drei Hauptschritte, von denen jede dem Verbraucher die Möglichkeit bietet, die Situation zu korrigieren. In der ersten Phase entstehen Schulden: Der Lieferant überprüft die Höhe der Schulden. Eine Trennung ist möglich, wenn der Betrag zwei monatliche Zahlungen nach dem Standard übersteigt. Dann erhalten Sie eine Benachrichtigung: Sie können das Licht nicht sofort ausschalten, der Lieferant muss den Schuldner benachrichtigen. Die Benachrichtigung kann persönlich, per Einschreiben, im persönlichen Konto des GIS-Gehäuses und der kommunalen Dienste, auf der Website des Lieferanten oder per SMS oder E-Mail gesendet werden. Die Hauptbedingung ist, dass der Lieferant bestätigen muss, dass die Benachrichtigung eingegangen ist. Danach haben Sie 20 Tage Zeit, um die Schulden abzuzahlen. Wenn der gesamte Betrag nicht ist, können Sie den Lieferanten kontaktieren und versuchen, Raten zu vereinbaren.
Wenn die Schulden nicht innerhalb von 20 Tagen zurückgezahlt werden und die Vereinbarung fehlgeschlagen ist, können die Lichter ausgeschaltet werden. Ab Ende 2025 ist die zehntägige Vorspeisegrenzstufe ausgeschlossen: Nach Ablauf der 20-Tage-Frist kann der Strom sofort abgeschaltet werden. In Mehrfamilienhäusern wird nur die Wohnung des Schuldners ausgeschaltet - Nachbarn aufgrund von Schulden anderer sollten nicht ohne Strom gelassen werden. In Privathäusern kann Strom von außen abgeschaltet werden, beispielsweise an einer Stromleitung. Wenn ein moderner Zähler mit Fernbedienung installiert ist, kann das Licht ohne einen Besuch eines Spezialisten ausgeschaltet werden. Mit der üblichen Trennung wird ein Akt erstellt. Wenn das Licht über einen Smart Meter ausgeschaltet wurde, kann ein separater Akt nicht erstellt werden - stattdessen erhalten Sie eine Benachrichtigung.
Wenn der Strom bereits ausgeschaltet ist, je schneller Sie anfangen zu handeln, desto weniger Zeit verbringen Sie ohne Licht. Geben Sie zunächst die Höhe der Schulden an: Überprüfen Sie Ihr persönliches Konto, erhalten Sie oder rufen Sie den Lieferanten an. Wenn Sie mit dem Betrag nicht einverstanden sind, bitten Sie, die Berechnungen zu überprüfen - überprüfen Sie die Zahlungen, Zählerstände und Rückstellungen. Der Lieferant ist verpflichtet, Auskunft darüber zu geben, wie die Schulden und Strafen berechnet wurden. Dann finden Sie die Kosten für den Anschluss heraus: Zusätzlich zu den Schulden selbst müssen Sie die Kosten für die Trennung und Wiederherstellung von Strom bezahlen. Bezahlen Sie die Schulden und speichern Sie einen Scheck oder eine elektronische Zahlungsbestätigung. Wichtig: Wenn Sie nur einen Teil der Gesamtquittung bezahlt haben, überprüfen Sie den Saldo der Schulden für Strom - mit einer Teilzahlung kann das Geld proportional auf die Versorgungsunternehmen verteilt werden. Nach der Zahlung informieren Sie den Lieferanten über die Zahlung und klären Sie, ob es notwendig ist, einen Scheck oder eine Erklärung zu senden.
Der Strom muss innerhalb von zwei Kalendertagen nach Rückzahlung der Schulden und Zahlung der Abschaltungs- und Anschlusskosten wiederhergestellt werden. Wenn die Trennung aus der Ferne über einen Smart Meter vorgenommen wurde, beträgt die Wiederherstellungszeit einen Kalendertag. Die Kosten für die Trennung und Verbindung dürfen 5000 Rubel nicht überschreiten, und für Fernverfahren - 1000 Rubel.
Wenn das Licht nach Ablauf der Frist nicht wiederhergestellt wurde, stellen Sie zunächst sicher, dass die Zahlung beim Anbieter eingegangen ist. Wenn das Geld kam und das Licht nicht eingeschaltet war, wenden Sie sich mit einem schriftlichen Antrag an den Lieferanten, reichen Sie eine Beschwerde bei der Wohnungsinspektion und gegebenenfalls bei Rospotrebnadzor oder beim Gericht ein. Wenn Sie durch illegale oder zu späte Verbindung Schäden erleiden, z. B. wenn sich Produkte oder Geräte verschlechtert haben, können Sie eine Entschädigung beantragen.
