سكان (بينزا) أخبروا ماذا يفعلون إذا تم إيقاف الكهرباء بدون تحذير
يمكن أن تنشأ ديون الطاقة لأسباب مختلفة: نسيت أن تدفع فاتورتك، اليسار أو مؤقتا في صعوبات مالية
يمكن أن تنشأ ديون الطاقة لأسباب متنوعة: تنسى أن تدفع فاتورتك أو تركتها أو تعاني مؤقتاً من صعوبات مالية. غير أن الضوء لن يطفأ بعد تأخير واحد. أولاً، يجب أن يتجاوز الدين حداً معيناً، ويجب على المورِّد أن يخطر بقطع الصلة مسبقاً.
ويمكن تجاوز نسبة القوة إذا تجاوز الدين مبلغ الدفع الشهريين المحسوبين وفقا لنسبة الاستهلاك. ومن المهم أن يؤخذ في الاعتبار أن مبلغ الدين لا تحدده مؤشرات قياسك، بل المعيار الإقليمي. وفي الوقت نفسه، لا يهم وجود مكتب فردي وعدد أشهر عدم السداد. ولا يوجد مبلغ وحيد من الديون لروسيا بأسرها: فهي تعتمد على المنطقة، والتعريفات المحددة، ومعدل الاستهلاك.
ولكي يكون الفصل قانونيا، يجب استيفاء شرطين: يجب أن يتجاوز مبلغ الدين مدفوعات شهرية حسب المعيار، ويجب على المورّد أن يخطر المستهلك مسبقا. إذا كنت قد توصلت إلى اتفاق مع المورد على التركات وتمتثل للجدول الزمني للدفع، لا يمكن إيقاف ضوء هذا الدين.
وحتى إذا كان هناك دين، فإن الفصل يجب أن يمتثل للقواعد المقررة وألا يشكل تهديدا للحياة أو الصحة أو عدم ملاءمة السكن للمعيشة. وينبغي ألا يؤثر الفصل على الجيران الذين يدفعون بانتظام مقابل الخدمات، أو يلحقون الضرر بالممتلكات المشتركة في المنزل، أو يؤدي إلى أن يصبح السكن غير مأهول. إذا كنت تستخدم باستمرار المعدات الطبية التي تستخدمها الكهرباء، يوصى بإخطار المورد مسبقا وتقديم الوثائق الطبية. وعلى الرغم من عدم وجود حظر منفصل على الانفصال في هذه الحالات، فإن عدم وجود الكهرباء يشكل تهديدا للحياة أو الصحة، يمكن الطعن في مشروعية الإغلاق.
ووجود الأطفال أو ذوي الإعاقة أو ذوي المسنين ليس في حد ذاته سبباً لفرض حظر على انقطاع السلطة عن الديون، ولكن هذه الظروف يمكن أن تؤخذ في الاعتبار عند النظر في النزاع. There is also no general ban on blackouts in winter, at night, on holidays or holidays. إيقاف التدفئة عن الديون أمر غير مقبول. وإذا كان المنزل مسخَّراً بالكهرباء، فمن الضروري النظر في عواقب الانفصال: فلا ينبغي أن يصبح السكن غير صالح للسكن.
ويشمل إجراء الفصل ثلاث مراحل رئيسية، يوفر كل منها للمستهلك فرصة لتصحيح الوضع. وفي المرحلة الأولى، ينشأ الدين: يقوم المورد بفحص مبلغ الدين. ويمكن فصل المبلغ إذا تجاوز المبلغ مدفوعات شهرية وفقا للمعيار. ثم تتلقى إخطارا: لا يمكنك إيقاف الضوء فورا، يجب على المورّد أن يخطر المدين. يمكن إيصال الإخطار شخصياً، مرسلاً برسالة مسجلة، منشورة في الحساب الشخصي لمبنى نظام المعلومات الجغرافية والخدمات المجتمعية، على موقع المورّد على الإنترنت أو إرسالها بواسطة SMS أو البريد الإلكتروني. والشرط الرئيسي هو أنه يجب على المورد أن يؤكد أن الإخطار قد ورد. بعد ذلك، لديك 20 يوم لدفع الدين. إذا لم يكن المبلغ كله، يمكنك الاتصال بالمورد ومحاولة الاتفاق على التركات.
وإذا لم تسدد الديون في غضون 20 يوما وفشل الاتفاق، يمكن إطفاء الأضواء. واعتباراً من نهاية عام 2025، ستُستبعد مرحلة الحد الأقصى للتغذية قبل عشرة أيام: فبعد انقضاء فترة العشرين يوماً، يمكن إيقاف الكهرباء فوراً. في مباني الشقة، فقط شقة المدين مطفأة الجيران بسبب ديون شخص آخر لا ينبغي تركها بدون كهرباء ففي المنازل الخاصة، يمكن إيقاف الكهرباء من الخارج، على سبيل المثال، على خط الطاقة. If a modern counter with remote control is installed, the light can be turned off without a visit by a specialist. مع الإنفصال المعتاد، يتم وضع الفعل. إذا أطفأ الضوء عن بعد من خلال متر ذكي، لا يمكن وضع فعل منفصل - بدلا من ذلك سيتم إرسال إخطار.
إذا كانت الكهرباء قد انطفأت بالفعل كلما بدأت بالتصرف كلما قل الوقت الذي ستقضيه بدون ضوء أولا، تحديد مبلغ الدين: التحقق من حسابك الشخصي، أو الاستلام أو الاتصال بالمورد. إذا لم توافق على المبلغ، أطلب التحقق من الحسابات - التحقق من المدفوعات، وقراءات القياس والاستحقاقات. والمورد ملزم بتقديم معلومات عن كيفية حساب الدين والعقوبات. إذاً إكتشف تكلفة الإتّصال: بالإضافة إلى الدين نفسه، عليك أن تدفع تكاليف قطع الكهرباء واستعادة الكهرباء. ادفع الدين ووفر شيك أو تأكيدا إلكترونيا للدفع. والمهم: إذا لم تدفع سوى جزء من مجموع الإيرادات، تحقق من رصيد الدين مقابل الكهرباء - مع دفع جزئي، يمكن توزيع الأموال بين المرافق بصورة تناسبية. وبعد الدفع، أبلغ المورد بالدفع وتوضيح ما إذا كان من الضروري إرسال شيك أو بيان.
ويجب إعادة الكهرباء في غضون يومين تقويميين من سداد الدين ودفع تكاليف قطع الصلة. وإذا تم قطع الصلة عن بعد من خلال متر ذكي، فإن فترة الانتعاش هي يوم تقويمي واحد. ولا يجوز أن تتجاوز النفقات المتعلقة بقطع الاتصال والربط 000 5 روبل، وللإجراء عن بعد - 000 1 روبل.
وإذا لم يُسترجع الضوء بعد الموعد النهائي، تأكد أولاً من أن مقدم الطلب قد تلقى الدفع. If the money came, and the light was not turned on, contact the suppliers with a written claim, file a complaint with the Housing Inspectorate, and if necessary, with Rospotrebnadzor or the court. إذا كنت تعاني من أضرار بسبب اتصال غير قانوني أو متأخر جدا، على سبيل المثال، المنتجات أو الأجهزة تدهورت، يمكنك المطالبة بالتعويض.
