Familie braucht Unterstützung

Hauptziel ist die Hilfe

Solche Zentren wurden im Jahr 2021 auf Initiative des Kulturministeriums der Republik Kasachstan eröffnet. Heute sind sie ein wichtiges Element der staatlichen Familienpolitik. Ihre Aufgabe ist es nicht nur, Ratschläge zu geben, sondern einer Person zu helfen, eine schwierige Situation zu verstehen und gegebenenfalls mit ihr bis zu ihrer Lösung zu gehen.

Das Karaganda Family Support Center besteht seit Februar 2024. Während dieser Zeit mussten sich seine Spezialisten mit einer Vielzahl von Geschichten auseinandersetzen - von Haushalts- und Wohnproblemen bis hin zu Fällen häuslicher Gewalt, Fragen der Resozialisierung und Hilfe für Menschen, die praktisch ohne Existenzmittel waren.

- Wir haben verschiedene Arbeitsbereiche. Dies ist Hilfe für Menschen, die in eine schwierige Lebenssituation geraten sind, Opfer von häuslicher Gewalt, Resozialisierung von Sträflingen, sagt Aida Iskakova, Direktorin des Zentrums für Familienunterstützung der Abteilung für Beschäftigung und Sozialprogramme von Karaganda. - Das Spektrum der Arbeit ist vielfältig. Es erfordert die punktuelle Arbeit jedes Spezialisten und die Interaktion mit verschiedenen staatlichen Stellen.

Von einer Frage zu einer ganzen Reihe von Problemen

Das Zentrum beschäftigt Spezialisten, die rechtliche, psychologische und soziale Hilfe leisten. Einer Person kann geholfen werden, mit Alimente, Sorgerecht oder Wohnproblem umzugehen, eine Erklärung abzugeben, sich darauf vorzubereiten, vor Gericht zu gehen. Psychologen führen individuelle und familiäre Konsultationen durch, um das Überleben von Krisensituationen zu erleichtern.

Sozialspezialisten gehen zu den Häusern der Menschen, helfen bei der Erstellung von Dokumenten und erhalten die notwendigen Dienstleistungen. Eine separate Richtung ist die Organisation von Veranstaltungen für Familien: Schulungen, Meisterkurse, Feiertage, Kultur- und Bildungstreffen.

Für acht Monate des Jahres 2026 erhielt das Zentrum 1.216 Appelle und Signale, die mit verschiedenen Arten von Hilfe zur Verfügung gestellt wurden. Darunter 266 juristische und 315 psychologische Dienste, 114 Arbeitsgesuche, 36 für Wohnungsfragen. Weitere 34 Appelle bezogen sich auf die Bildung von Kindern, die Priorität in Kindergärten und Fragen der universellen Bildung.

Ein wesentlicher Teil der Arbeit ist Wohltätigkeit und Sponsoring - 378 solcher Dienstleistungen wurden bereitgestellt.

Heute begleiten Spezialisten des Zentrums etwa 70 Familien in schwierigen Lebenssituationen.

Manchmal sind Probleme mit Alkoholismus und Drogenabhängigkeit verbunden. Wir werden gebeten, bei Scheidungsverfahren, Appellen an staatliche Stellen, Registrierung von EDS und Dokumenten, Eigentumsteilung zu helfen, sagt Aida Iskakova. Es kommt vor, dass es notwendig ist, mit den Schulden einer Person umzugehen und Konten zu blockieren. Wir arbeiten mit privaten Gerichtsvollziehern, gehen zu Banken. Wir helfen Kindern in Kindergärten und Schulen.

Gleichzeitig betonen Experten, dass hinter jedem Appell eine bestimmte Person und eine bestimmte Familiengeschichte steht. Daher gibt es hier praktisch keinen universellen Algorithmus.

Die Hauptprobleme, mit denen Menschen kommen, laut dem Direktor des Zentrums, sind am häufigsten mit dem Wohnen verbunden. Aber das Wohnungsproblem verbirgt oft ein Gewirr anderer Umstände.

- Wir haben kürzlich einen Tag der offenen Tür abgehalten, um die schwierigsten Fälle zu diskutieren. Zum Beispiel, wie man eine ernsthafte medizinische Versorgung bekommt, die erhebliche finanzielle Kosten erfordert. Eine Person wird mit einem Problem allein gelassen und weiß nicht, wohin sie sich wenden soll. Unsere Aufgabe ist es, eine mögliche Lösung zu finden, bemerkt Aida Iskakova.

Wenn Sie Schutz benötigen

Einen besonderen Platz in der Arbeit nimmt die Hilfe für Menschen ein, die unter häuslicher Gewalt gelitten haben. Das Zentrum verfügt über eine temporäre Unterkunft für 14 Betten. Es gibt eine Küche, eine Waschmaschine, einen Fernseher und alles, was für eine vorübergehende Unterkunft notwendig ist.

Im Jahr 2026 gab es fünf Fälle von häuslicher Gewalt. Für fünf Frauen und 13 Kinder war Hilfe nötig. Drei Fälle sind bereits abgeschlossen, zwei Familien werden noch von Spezialisten begleitet.

Die Arbeit mit solchen Familien endet nicht, wenn eine Person an einem sicheren Ort ist. Spezialisten interagieren mit Strafverfolgungsbehörden und sozialen Diensten und helfen bei der Lösung von Problemen mit weiteren Vereinbarungen, Dokumenten, Wohnraum und anderen notwendigen Dienstleistungen. Aber jede Geschichte hier ist individuell.

- Unter den Frauen, die in unser Krisenzentrum kamen, war die Mutter von erwachsenen Kindern. Dabei stellte sich heraus, dass ein Kompromiss zwischen den Ehepartnern möglich ist, sie hatten keine ernsthaften Ansprüche aufeinander, sagt der Direktor des Zentrums. Und es passiert ganz anders: Das Opfer häuslicher Gewalt kehrt nach der schwierigsten Rehabilitation zum Täter zurück.

Daher versuchen Experten nicht nur, die Folgen eines bestimmten Konflikts zu beseitigen, sondern auch zu verstehen, was in der Familie passiert, welche Umstände zu der Krise geführt haben und was getan werden muss, damit sich eine Person nicht wieder in einer gefährlichen Situation befindet.

Zurück zur Gesellschaft

Ein weiterer arbeitsbereich ist die eskorte von menschen, die auf bewährungskontrolle sind. Seit Anfang des Jahres wurden 99 Signale von Bewährungsdiensten über das FSM Social System empfangen.

Insgesamt 88 Personen wurden unterstützt. Sie erhielten rechtliche und psychologische Beratung, Unterstützung bei einmaligen Sozialleistungen, 17 Personen erhielten Zahlungen.

Beschäftigung bleibt ebenso wichtig. Zusammen mit dem Karrierezentrum der Stadt Karaganda erteilten die Spezialisten des Zentrums Arbeitsaufträge an 49 Bürger. Elf Personen wurden nach Quote beschäftigt.

Einen Job für jemanden zu finden, der kürzlich aus dem Gefängnis entlassen wurde, ist jedoch oft schwierig.

Nicht alle Arbeitgeber wollen Leute nach dem Gefängnissystem einstellen. Das Management der Industrie der Region Karaganda hilft uns. Infolgedessen seien seit Juli 13 Menschen bei Handwerkern in Qarmet beschäftigt, sagte Aida Iskakova. Große Unternehmen haben dies noch nie zuvor getan. Heute haben wir durch Verhandlungen eine Verständigung erreicht.

Für eine Person, die versucht, zu einem normalen Leben zurückzukehren, kann eine solche Gelegenheit einer der wichtigsten Schritte zur Unabhängigkeit sein.

Warnsignale

Das Zentrum arbeitet auch mit Signalen von Selbstmordversuchen. Seit Anfang 2026 sind 59 solcher Berichte von der Polizei erhalten worden. Für jeden Fall führten Spezialisten die notwendige Arbeit durch und organisierten umfassende psychologische und soziale Hilfe.

Bisher wurden 39 Fälle abgeschlossen und die notwendige Unterstützung geleistet. Weitere 20 stehen unter ständiger Aufsicht.

Diese Arbeit erfordert besondere Sorgfalt. Es ist wichtig, nicht nur mit einer Person in einer Zeit der Krise zu sprechen, sondern auch die Gründe für das, was passiert ist, zu verstehen, die familiäre und soziale Situation zu beurteilen, wenn nötig, um andere Dienste zu verbinden.

Interdepartementale Interaktion wird zu einem der Hauptprinzipien des Zentrums. Übrigens sind 130 staatliche Stellen und 600 Spezialisten am FSM-Sozialsystem beteiligt. Signale des Systems können nicht ignoriert werden, um eine Antwort zu geben - auch.

Helfen Sie nicht nur einer Person, sondern auch seiner Familie

Das Zentrum kooperiert mit anderen Organisationen, darunter das Zentrum für Resozialisierung von Personen in schwierigen Lebenssituationen, ein privates Pflegeheim, das Chance Crisis Center, die World of Good Organisation und das Haus der Mutter.

- Wir bieten Sponsoring und karitative Unterstützung. Das NSA-System ermöglicht es Ihnen, Kinder zu sehen, die Unterstützung benötigen. Wir arbeiten mit verschiedenen Organisationen zusammen, weil ein Zentrum nicht alle Probleme alleine lösen kann, bemerkt Aida Iskakova.

Die Geschichte einer russischen Staatsbürgerin, die in die Karaganda-Region kam, um ihre kranke Mutter zu sehen, erzählt. Während die Frau in ihrer Nähe war, stellte sich heraus, dass die Wohnung bereits an andere Personen übertragen worden war. Infolgedessen blieb die Tochter nach dem Tod ihrer Mutter praktisch ohne Wohnraum und Lebensunterhalt.

- Sie war auf der Straße und wanderte. Jetzt arbeiten wir daran, in die Russische Föderation zurückzukehren, und haben sie in der Zwischenzeit in einem privaten Pflegeheim arrangiert, sagt der Direktor des Zentrums.

Solche Situationen zeigen, wie breit das Tätigkeitsfeld von Spezialisten sein kann. In einem Fall ist Hilfe bei Dokumenten erforderlich, in einem anderen - die Suche nach vorübergehender Unterbringung, im dritten - Hilfe bei der Beschäftigung oder medizinischen Versorgung. Die Hauptsache ist, eine Person nicht mit einem Problem allein zu lassen.

Die Struktur des Karaganda Family Support Centers umfasst 34,5 Mitarbeitereinheiten. Für 2026 wird eine Finanzierung in Höhe von 125,807 Millionen Tenge bereitgestellt.

Acht Monate lang hielten die Spezialisten 120 Seminare, Schulungen und Meetings ab. Sie widmen sich der Prävention von häuslicher Gewalt, der Stärkung der Familienwerte, der Erhöhung der Rechtskompetenz und der Beratung von Menschen in schwierigen Lebenssituationen.

Ein weiterer Kommunikationskanal ist die offizielle Instagram-Seite des Zentrums, auf der seit Anfang des Jahres 408 Informationsmaterialien veröffentlicht wurden. Dies sind Erklärungen zu staatlichen Unterstützungsmaßnahmen, Informationen über die Aktivitäten des Zentrums, soziale Videos. Aber hinter all diesen Zahlen liegt der Hauptinhalt der Arbeit – bestimmte Personen. Eine Familie, die nicht weiß, wie man Dokumente einreicht. Eine Frau, die einen sicheren Ort braucht. Ein Mann nach seiner Freilassung versucht, einen Job zu finden. Ein Elternteil, der Probleme hat, ein Kind in den Kindergarten zu stellen. Eine Person, die verschuldet ist oder ein Haus verloren hat.

Unsere Aufgabe ist es, der Familie zu helfen, durch eine schwierige Zeit zu gehen und, wenn möglich, eine Person in ein unabhängiges Leben zurückzubringen. Dazu muss man Punkt für Punkt arbeiten, nach Lösungen suchen, mit verschiedenen Organisationen verhandeln, sagt Aida Iskakova.

Das Familienunterstützungszentrum wird in diesem Sinne nicht die letzte Instanz, sondern eine Art Punkt, von dem aus eine Person beginnen kann, aus der Krise herauszukommen. Sie versprechen nicht, alle Probleme mit einem Aufruf zu lösen. Aber sie helfen, das zu tun, was in einer schwierigen Situation am schwierigsten sein kann - zu verstehen, wo man anfangen und wo man weitermachen soll.