الهدف الرئيسي هو المساعدة
وبدأت هذه المراكز مفتوحة في البلد في عام 2021 بمبادرة من وزارة الثقافة في جمهورية كازاخستان. ويعملون اليوم كعنصر هام في سياسة الأسرة الحكومية. ومهمتهم ليست مجرد إسداء المشورة، وإنما مساعدة شخص ما على فهم موقف صعب، والمضي معه، إذا لزم الأمر، طوال الطريق إلى حله.
ويعمل مركز كاراغاندا لدعم الأسرة منذ شباط/فبراير 2024. وخلال هذه الفترة، كان على اخصائييه أن يتعاملوا مع مجموعة متنوعة من القصص - من مشاكل الأسر المعيشية والمساكن إلى حالات العنف المنزلي، وقضايا إعادة التنشئة الاجتماعية، وتقديم المساعدة إلى الأشخاص الذين كانوا عملياً بلا سبل عيش.
-لدينا خطوط عمل مختلفة This is assistance to people who have fallen into a difficult life situation, victims of domestic violence, resocialization of convicts, says Aida Iskakova, director of the Center for Family Support of the Employment and Social Programs Department of Karaganda. - إن نطاق العمل متعدد الأوجه. وهو يتطلب العمل الفوري لكل أخصائي والتفاعل مع مختلف الهيئات الحكومية.
من سؤال إلى مجموعة كاملة من المشاكل
ويوظف المركز أخصائيين يقدمون المساعدة القانونية والنفسية والاجتماعية. A person can be helped to deal with alimony, custody or housing issue, make a statement, prepare for going to court. ويقوم علماء النفس بإجراء مشاورات فردية وأسرية لتيسير البقاء على قيد الحياة في حالات الأزمات.
ويذهب الأخصائيون الاجتماعيون إلى بيوت الناس، ويساعدون على إعداد الوثائق والحصول على الخدمات اللازمة. وثمة اتجاه منفصل هو تنظيم مناسبات للأسر: التدريب، والصفوف الرئيسية، والعطل، والاجتماعات الثقافية والتعليمية.
For eight months of 2026, the center received 1,216 appeals and signals, which were provided with various types of assistance. Among them, 266 legal and 315 psychological services, 114 applications for employment, 36 for housing issues. وثمة 34 نداء آخر يتعلق بتعليم الأطفال، والأولوية في رياض الأطفال، وقضايا التعليم العالمي.
ويتمثل جزء كبير من العمل في الأعمال الخيرية والرعاية - قدمت 378 من هذه الخدمات.
واليوم، يرافق أخصائيو المركز حوالي 70 أسرة في حالات الحياة الصعبة.
وفي بعض الأحيان ترتبط المشاكل بإدمان الكحول والإدمان على المخدرات. ويُطلب منا أن نساعد في إجراءات الطلاق، ونناشد هيئات الدولة، وتسجيل نظام المعلومات الإدارية المتكامل، والوثائق، وتقسيم الممتلكات، وتقول إيدا إسكوفا. ويحدث أن من الضروري التعامل مع ديون شخص ما، وحجب الحسابات. نَعْملُ مَع مأمورين خاصينِ، يَذْهبُ إلى البنوكِ. ونساعد الأطفال في رياض الأطفال والمدارس.
وفي الوقت نفسه، يشدد الخبراء على أن كل استئناف له وجود شخص محدد وتاريخ أسري محدد. لذا، عملياً لا يوجد خوارزمية عالمية هنا.
The main issues that people come with, according to the director of the center, are most often related to housing. ولكن مشكلة الإسكان تخفي في كثير من الأحيان زاوية ظروف أخرى.
-لقد عقدنا يومًا مفتوحًا لمناقشة أصعب القضايا . For example, how to get serious medical care that requires significant financial costs. يُترك الشخص بمفرده بمشكلة ولا يعرف أين يتحول ومهمتنا هي إيجاد حل ممكن، تلاحظ إيدا إسكوفا.
عندما تحتاج للحماية
ويُتخذ مكان خاص في العمل بمساعدة الأشخاص الذين عانوا من العنف المنزلي. المركز لديه سكن مؤقت لـ 14 سريراً هناك مطبخ، آلة غسيل، تلفاز وكل شيء ضروري للإقامة المؤقتة.
In 2026, there were five cases of domestic violence. وهناك حاجة إلى المساعدة لخمس نساء و 13 طفلا. وقد اكتملت بالفعل ثلاث حالات، ولا تزال أسرتان مصحوبة بمتخصصين.
ولا ينتهي العمل مع هذه الأسر بمجرد أن يكون الشخص في مكان آمن. ويتفاعل الأخصائيون مع وكالات إنفاذ القانون والخدمات الاجتماعية، ويساعدون في حل المسائل المتعلقة بزيادة الترتيب والوثائق والسكن وغير ذلك من الخدمات الضرورية. لكن كل قصة هنا فردية.
-من بين النساء اللاتي حضرن إلى مركز أزماتنا كانت أم الأطفال البالغين وفي هذه العملية، تبين أن الحل التوفيقي ممكن بين الزوجين، ولم يكن لديهما مطالبات جدية لبعضهما البعض، وقال مدير المركز. ويحدث هذا بشكل مختلف تماماً: فضحية العنف المنزلي بعد أن يعود أصعب إعادة تأهيل إلى المعتدي.
ولذلك، لا يحاول الخبراء القضاء على عواقب نزاع معين فحسب، بل أيضاً فهم ما يحدث في الأسرة، وما هي الظروف التي أدت إلى الأزمة وما ينبغي عمله حتى لا يجد الشخص نفسه في وضع خطير مرة أخرى.
العودة إلى المجتمع
Another area of work is the escort of people who are on probation control. ومنذ بداية العام، وردت 99 إشارة من خدمات المراقبة عن طريق النظام الاجتماعي لولايات ميكرونيزيا الموحدة.
وتم مساعدة ما مجموعه 88 شخصا. وقدمت لهم المشورة القانونية والنفسية، والمساعدة في الحصول على استحقاقات اجتماعية لمرة واحدة، وتلقى 17 شخصا مدفوعات.
ولا تزال العمالة متساوية في الأهمية. وقام أخصائيو المركز، بالاشتراك مع المركز المهني لمدينة كاراغاندا، بإصدار مهام عمل لـ 49 مواطنا. وتم توظيف أحد عشر شخصا حسب الحصص.
غير أن إيجاد وظيفة لشخص أطلق سراحه مؤخراً من السجن أمر صعب في كثير من الأحيان.
-ليس جميع أرباب العمل يريدون توظيف أشخاص بعد نظام السجن إن إدارة صناعة منطقة كاراغاندا تساعدنا. As a result, since July, 13 people have been employed by handymen in Qarmet, said Aida Iskakova. الشركات الكبيرة لم تفعل هذا من قبل لقد توصلنا اليوم إلى تفاهم من خلال المفاوضات.
وبالنسبة لشخص يحاول العودة إلى الحياة الطبيعية، يمكن أن تكون هذه الفرصة واحدة من الخطوات الرئيسية نحو الاستقلال.
إشارات إنذار
ويعمل المركز أيضا مع إشارات من محاولات الانتحار. Since the beginning of 2026, 59 such reports have been received from the police department. وفي كل حالة، اضطلع أخصائيون بالعمل اللازم ونظموا مساعدة نفسية واجتماعية شاملة.
وحتى الآن، اكتملت 39 حالة وقدمت الدعم اللازم. وهناك 20 آخرين تحت الإشراف المستمر.
ويتطلب هذا العمل رعاية خاصة. ومن المهم ليس فقط التحدث مع شخص في وقت من الأزمات، بل أيضا فهم أسباب ما حدث، وتقييم الحالة الأسرية والاجتماعية، عند الاقتضاء، لربط الخدمات الأخرى.
ويصبح التفاعل بين الإدارات أحد المبادئ الرئيسية للمركز. وبالمناسبة، يشارك 130 هيئة حكومية و 600 أخصائي في النظام الاجتماعي لولايات ميكرونيزيا الموحدة. ولا يمكن تجاهل إشارات النظام لإعطاء إجابة أيضا.
ليس فقط مساعدة شخص، ولكن أيضا عائلته
The Center cooperates with other organizations, including the Center for Resocialization of Persons in Difficult Life Situations, a private nurse home, the Chance Crisis Center, the World of Good organization and the mother’s house.
- نقدم الرعاية والمساعدة الخيرية. نظام الأمن القومي يسمح لك برؤية الأطفال الذين يحتاجون للدعم ونتعاون مع مختلف المنظمات، لأن أحد المراكز لا يستطيع حل جميع المشاكل بمفرده، يلاحظ إيدا إسكوفا.
قصة مواطن روسي جاء إلى منطقة كاراغاندا ليرى أمها المريضة تقول وبينما كانت المرأة قريبة منها، تبين أن الشقة قد نقلت بالفعل إلى أشخاص آخرين. As a result, the daughter after the death of her mother was virtually left without housing and livelihood.
-كانت في الشارع تتجول الآن نحن نعمل على العودة إلى الاتحاد الروسي، وفي هذه الأثناء رتب لها في دار رعاية خاصة، يقول مدير المركز.
وتبين هذه الحالات مدى اتساع نطاق نشاط المتخصصين. وفي إحدى الحالات، يلزم تقديم المساعدة في الوثائق، في حالة أخرى - البحث عن سكن مؤقت، في الحالة الثالثة - المساعدة في مجال العمل أو الرعاية الطبية. الشيء الرئيسي هو عدم ترك شخص بمفرده مع مشكلة.
ويوجد في هيكل مركز كاراغاندا لدعم الأسرة 34.5 وحدة من وحدات الموظفين. وفي عام 2026، يقدم التمويل بمبلغ 125.807 مليون تنغي.
وعقد الأخصائيون، لمدة ثمانية أشهر، 120 حلقة دراسية وتدريبا واجتماعا. وهي مكرسة لمنع العنف المنزلي، وتعزيز القيم الأسرية، وزيادة محو الأمية القانونية، وإسداء المشورة إلى الأشخاص الذين يعيشون في ظروف صعبة.
وهناك قناة اتصال أخرى هي الصفحة الرسمية للمركز، حيث تم نشر 408 مواد إعلامية منذ بداية العام. وهذه تفسيرات لتدابير دعم الدولة، ومعلومات عن أنشطة المركز، والفيديوات الاجتماعية. ولكن وراء كل هذه الأرقام يكمن المحتوى الرئيسي للعمل - أي الأشخاص المحددين. A family that does not know how to file documents. امرأة تحتاج إلى مكان آمن رجل بعد إطلاق سراحه يحاول إيجاد عمل والد لديه مشاكل في وضع طفل في روضة الأطفال شخص مدين أو فقد منزله.
- مهمتنا هي مساعدة الأسرة على تجاوز فترة صعبة، وإعادة شخص إلى حياة مستقلة إن أمكن. وللقيام بذلك، عليك أن تعمل على نقطة، والبحث عن حلول، والتفاوض مع مختلف المنظمات، ويقول آيدا إسكوفا.
ولا يصبح مركز دعم الأسرة في هذا الصدد آخر حالة، بل هو نقطة يمكن للشخص أن يبدأ من خلالها الخروج من الأزمة. وهم لا يعدون بحل جميع المشاكل بالاستئناف الواحد. ولكنهم يساعدون على القيام بما يمكن أن يكون في حالة صعبة أصعب - فهم من أين يبدأ ومن أين يمضي قدما.
