Без лишних справок: как в Беларуси автоматизируется работа служб «одно окно»

При обращении за административными процедурами белорусам не всегда нужно самостоятельно собирать и предоставлять большой пакет документов. Часть необходимых сведений государственные органы могут получить из информационных систем в электронном виде. Как это работает на практике, сегодня, 4 ноября, на брифинге в Доме прессы рассказала начальник отдела электронной коммерции РУП «Национальный центр электронных услуг» Светлана Караневич. Об этом пишет sb.by.

Для автоматизации работы служб «одно окно» используется специальный программный комплекс. Он позволяет не только регистрировать заявления и вносить административные решения, но и запрашивать информацию, необходимую для рассмотрения обращений.

— Зачастую граждане или субъекты хозяйствования приходят в службу «одно окно», чтобы разрешить свою жизненную или деловую ситуацию, и приносят обширный пакет документов. Государство заботится о том, чтобы человеку не приходилось этого делать, и заменяет ряд документов сведениями, которые уже хранятся в информационных системах, — пояснила Светлана Караневич.

По ее словам, многие необходимые данные можно получить автоматически — буквально одним нажатием кнопки. Например, через программный комплекс реализован запрос сведений о занимаемом жилом помещении из биллинговой системы ЖКУ. Также в электронном виде заполняются данные документа, удостоверяющего личность, адрес из регистра населения, информация о правах на недвижимость.

Сегодня с программным комплексом «одно окно» интегрированы восемь информационных систем. В планах — подключить еще семь, чтобы расширить перечень сведений, которые специалисты смогут получать самостоятельно.

— Эта работа во взаимодействии с владельцами информационных систем ведется на постоянной основе. Наша задача — сделать так, чтобы еще больше сведений можно было запрашивать, а гражданам приходилось приносить еще меньше документов. Если информацию можно получить онлайн, одним кликом, это позволяет в том числе сокращать сроки осуществления административных процедур, — отметила Светлана Караневич.

Если нужная информационная система пока не подключена к программному комплексу, это не означает, что заявителю обязательно придется самостоятельно искать необходимые документы. По словам специалиста, запрос можно направить через «одно окно» другому оператору в регионе либо воспользоваться системой межведомственного электронного документооборота.

В настоящее время в программном комплексе зарегистрировано 297 административных процедур. Им пользуются около девяти тысяч специалистов из 2445 организаций. По состоянию на 1 ноября 2026 года через систему зарегистрировано более двух миллионов заявлений. Для сравнения: в 2023-м их было около 390 тысяч. Без лишнего ожидания: загруженность служб «одно окно» в Минске теперь можно проверить онлайн stepanchuk@sb.by