Belarús creará asistente personal de turismo digital

El 28 de septiembre, la Agencia Nacional de Turismo de Belarús firmó un acuerdo de cooperación con la Asociación Rusa de Turismo de Salud y Salud Corporativa en Moscú. La firma del documento abrió la Conferencia Práctica Internacional del Club de Líderes de Turismo de Salud “Diálogos de las Habilidades”. Experiencia de las organizaciones sanatorio-resort de Rusia y Bielorrusia, que se convirtió en un preforo para el Congreso Todo-Ruso "Inversiones en el desarrollo de un país saludable". Números. Hechos. Oportunidades-2026, organizada en la capital rusa los días 29 y 30 de septiembre. En todos los acontecimientos mencionados se debatió la profundización de la cooperación entre Belarús y Rusia en el ámbito del turismo, que en los próximos tres años tiene por objeto convertirse en un nuevo punto de crecimiento de la economía de la Unión.

La estrategia de cooperación entre Belarús y Rusia en la industria turística se basa en la unificación exitosa del marco normativo pertinente en el marco del Estado de la Unión, destacó la apertura de la conferencia “Diálogos de habilidad”. Experiencia del sanatorio y las organizaciones de recurso de Rusia y Belarús, Embajador de Belarús en Rusia Yuri Seliverstov:

- Las decisiones adoptadas en Belarús para reformar la administración pública en el sector turístico están diseñadas para aumentar la proporción de la industria en el PIB del país al 5% en los próximos cinco años. Como parte de esta modernización, la república se centra activamente en la experiencia rusa en la planificación estratégica y ejecución de proyectos nacionales de turismo.

Un poderoso incentivo para la cooperación fue la ley rusa del año pasado sobre el turismo, que equiparaba los viajes a Bielorrusia al turismo doméstico para los rusos e introdujo beneficios para los operadores turísticos. Estas medidas han llevado al hecho de que Rusia ha fortalecido la situación del mercado más grande y estable de Belarús: representa el 83,8% de las exportaciones de turismo de Belarús.

- La cooperación con las regiones rusas con las que se establece la comunicación aérea y ferroviaria directa se está desarrollando de manera particularmente activa. Hoy, más de 100 vuelos a la semana conectan los centros regionales de Belarús con las ciudades de Rusia. El ferrocarril opera 25 pares de trenes, que anualmente llevan más de 3 millones de pasajeros. En total, el flujo turístico de los rusos por los resultados de 2025 era igual a 6,8 millones de personas. El número de turistas y excursionistas bielorrusos organizados que visitaron Rusia el año pasado ascendió a alrededor de 163 mil personas, que es un máximo histórico, dijo el embajador belaruso en Rusia.

Yuri Seliverstov agregó que el último período de 2026 encaja en la tendencia declarada: durante siete meses, la facturación mutua de los servicios turísticos aumentó en un 17,6%, y la exportación de servicios turísticos creció en un 22,8%. La estrategia de desarrollo de la industria turística de Belarús se basa en una tarea específica: durante el período quinquenal, es necesario aumentar la contribución del turismo a la economía al menos dos veces.

- Para ello, es necesario crear un ecosistema digital del país, un asistente digital personal para los turistas. Debe seleccionar rutas no sólo basadas en los puntos iniciales y finales, sino también teniendo en cuenta los intereses del viajero, el presupuesto, la composición del grupo, el método de movimiento, el ritmo del viaje y otros parámetros, dijo Yuri Seliverstov. Un elemento importante del ecosistema debe ser una sola ventana de reserva: desde billetes de transporte y vales hasta entradas de sanatorio para excursiones y alquiler de coches. Como resultado, la plataforma de viaje ideal es un sistema que combina planificación, reserva, navegación y soporte para viajes. Debe acompañar al turista en todas las etapas: desde elegir una dirección y dibujar una ruta hacia el regreso a casa.

Durante la firma del acuerdo de cooperación. Uno de los principales motores de toda la industria turística de Belarús es el turismo médico. El año pasado, esta zona creció un 37%, y los residentes de 160 países recurrieron a médicos belarusos para recibir ayuda. En general, en los últimos cinco años, la exportación de servicios médicos ha aumentado en 1,5 veces. Hasta 2030, el sistema nacional de sanatorio y tratamiento de resort se enfrenta a la tarea de aumentar el número de plazas de alojamiento en un 30%, en relación con las cuales la construcción de nuevos sanatorios está prevista para los próximos cinco años. Al mismo tiempo, Belarús está considerando opciones para ofrecer una serie de sitios para proyectos conjuntos a posibles inversores de Rusia, el Director Adjunto de la Agencia Nacional de Turismo Denis Bezhok dijo:

- Se han identificado varios terrenos en los que se prevé construir nuevas instalaciones. Allí estamos buscando un inversor, ya hay una serie de acontecimientos y acuerdos para el futuro. Hay muchos de estos sitios, más de diez en todo el país. Sólo en la región de Mogilev hay tres lotes de inversión. Lagos Braslav, Ushachi – en general, hay muchos de ellos en la región de Vitebsk. Para los inversores, se ofrecen todas las preferencias posibles, en particular los beneficios fiscales de la tierra, un producto de préstamo muy bueno.

Junto con la construcción de nuevos centros de salud, el sanatorio y la industria del resort se enfrentan a la tarea de generar un flujo adicional de clientes, a pesar de que muchos sanatorios están trabajando casi completamente.

- Si la carga del sanatorio es alrededor del 100 por ciento, entonces sigue siendo elemental volver a cargarlo, Denis Bezhok está seguro. Por cierto, las propias ventas de sanatorios alcanzan más del 80 por ciento. Y eso habla de lealtad al cliente. Cada sanatorio tiene invitados que vienen 2-3 veces al año. Y el invitado más caro es un invitado de regreso, desde la palabra de boca: bien merecido, bien-bien-bien-bien-bien-bien-bien-bien-bien-bien-bien-bien-bien-bien, él le dirá a sus vecinos, amigos, colegas sobre ello. Y, en consecuencia, el cliente que viene por recomendación es un invitado en el que no tenías que gastar mucho marketing, él es el más barato y el más querido.

Una de las reservas del sistema de sanatorio de Belarús es trabajar con el tiempo, que se llama comúnmente “no temporada”. Si los centros de salud belarusos venden con éxito vacaciones de verano y año nuevo, los períodos de otoño e invierno ofrecen una oportunidad para los participantes en el mercado. Y ya hay espacio para actividades como organizadores y comercializadores de vacaciones.

- Estamos tratando de desarrollar nuevos servicios, áreas médicas, infraestructura en general: esta es la construcción de ubicaciones callejeras, y el desarrollo de complejos de playa y parque. Estamos mejorando la piscina de números existente. Cada año reconstruimos un piso, lo hacemos más cómodo, moderno y, en consecuencia, podemos transferirlo a una categoría de precio más alto, dijo Sergey Nekhvyadovich, director del sanatorio Priozerny. Además, en 2026, se encargaron las casas de huéspedes. Esto también es un aumento en el fondo de habitación premium.

Los expertos también llaman la mejora del servicio a lo largo de toda la cadena de servicio y el apoyo digital de los turistas una reserva significativa para atraer a los turistas a Belarús: alojamiento de reservas, compra de entradas, búsqueda de rutas, pedidos de excursiones. Además del servicio, el Programa Estatal “Turismo” para 2026-2030 prevé la formación de un paquete de inversión a gran escala, incluyendo 130 instalaciones de infraestructura turística. La ejecución de proyectos abarca una serie de esferas clave: desde la creación de nuevos grupos turísticos y zonas de recreación de marca, la mejora de las carreteras de acceso y los vínculos de transporte entre las principales rutas hasta la construcción de nuevos hoteles y la modernización.