Bélarus créer un assistant de tourisme numérique personnel

Le 28 septembre, l'Agence nationale du tourisme du Bélarus a signé un accord de coopération avec l'Association russe du tourisme de santé et de la santé des entreprises à Moscou. La signature du document a ouvert la Conférence internationale pratique du Club des leaders du tourisme de la santé. Expérience d'organisations de sanatorium de Russie et de Biélorussie, qui est devenu un préforum au Congrès panrusse « Investissements dans le développement d'un pays sain ». Les chiffres. Des faits. Opportunités 2026, organisée dans la capitale russe les 29 et 30 septembre. Tous les événements susmentionnés ont porté sur l'approfondissement de la coopération entre la Biélorussie et la Russie dans le domaine du tourisme, qui, au cours des trois prochaines années, devrait devenir un nouveau point de croissance de l'économie de l'Union.

La stratégie de coopération entre la Biélorussie et la Russie dans l'industrie du tourisme est basée sur la réussite de l'unification du cadre réglementaire pertinent dans le cadre de l'État de l'Union, a-t-il souligné, l'ouverture de la conférence. Expérience des organisations de sanatorium et de villégiature de la Russie et du Bélarus, Ambassadeur du Bélarus en Russie Yuri Seliverstov:

- Les décisions prises au Bélarus de réformer l'administration publique dans le secteur du tourisme visent à porter la part de l'industrie dans le PIB du pays à 5 % au cours des cinq prochaines années. Dans le cadre de cette modernisation, la République se concentre activement sur l'expérience russe en matière de planification stratégique et de mise en œuvre de projets touristiques nationaux.

Une puissante incitation à la coopération a été l'année dernière la loi russe sur le tourisme, qui a assimilé les voyages au Bélarus au tourisme domestique pour les Russes et introduit des avantages pour les voyagistes. Ces mesures ont conduit à ce que la Russie ait renforcé le statut de marché le plus important et le plus stable pour le Bélarus : elle représentait 83,8 % des exportations touristiques biélorusses.

- La coopération avec les régions russes avec lesquelles des communications aériennes et ferroviaires sont établies est particulièrement active. Aujourd'hui, plus de 100 vols par semaine relient les centres régionaux de la Biélorussie aux villes de Russie. Le chemin de fer exploite 25 paires de trains, qui transportent chaque année plus de 3 millions de passagers. Au total, le flux touristique des Russes par les résultats de 2025 était égal à 6,8 millions de personnes. Le nombre de touristes et d'excursionnistes biélorusses organisés qui ont visité la Russie l'an dernier s'élevait à environ 163 mille personnes, ce qui est un maximum historique, a déclaré l'ambassadeur biélorusse en Russie.

Yuri Seliverstov a ajouté que la période passée de 2026 s'inscrit dans la tendance déclarée: pendant sept mois, le chiffre d'affaires mutuel des services touristiques a augmenté de 17,6 pour cent, et l'exportation des services touristiques a augmenté de 22,8 pour cent. La stratégie de développement de l'industrie touristique bélarussienne repose sur une tâche spécifique : sur une période de cinq ans, il est nécessaire d'augmenter au moins deux fois la contribution du tourisme à l'économie.

- Pour cela, il est nécessaire de créer un écosystème numérique national – un assistant numérique personnel pour les touristes. Il devrait choisir des itinéraires non seulement en fonction des points initiaux et finaux, mais aussi en tenant compte des intérêts du voyageur, du budget, de la composition du groupe, de la méthode de mouvement, du rythme du voyage et d'autres paramètres, a déclaré Yuri Seliverstov. Un élément important de l'écosystème devrait être une seule fenêtre de réservation: des billets de transport et des bons de transport aux billets de sanatorium pour les excursions et la location de voitures. En conséquence, la plate-forme de voyage idéale est un système qui combine planification, réservation, navigation et support de voyage. Il doit accompagner le touriste à toutes les étapes: du choix d'une direction et de l'élaboration d'un itinéraire au retour.

Lors de la signature de l'accord de coopération. L'un des principaux moteurs de toute l'industrie touristique du Bélarus est le tourisme médical. L'année dernière, cette région a augmenté de 37 % et les résidents de 160 pays se sont tournés vers les médecins biélorusses pour obtenir de l'aide. En général, au cours des cinq dernières années, les exportations de services médicaux ont augmenté de 1,5 fois. Jusqu'en 2030, le système domestique de traitement du sanatorium et du resort est confronté à la tâche d'augmenter le nombre de places d'hébergement de 30%, dans le cadre de laquelle la construction de nouveaux sanatoriums est prévue pour les cinq prochaines années. Dans le même temps, le Bélarus envisage d'offrir un certain nombre de sites pour des projets conjoints à des investisseurs potentiels de Russie, a déclaré le Directeur adjoint de l'Agence nationale du tourisme Denis Bezhok:

- Un certain nombre de terrains ont été identifiés où de nouvelles installations devraient être construites. Là, nous cherchons un investisseur, il y a déjà un certain nombre de développements et d'accords pour l'avenir. Il y a beaucoup de tels sites, plus de dix dans tout le pays. Rien que dans la région de Mogilev, il y a trois lots d'investissement. Les lacs de Braslav, Ushachi – en général, il y en a beaucoup dans la région de Vitebsk. Pour les investisseurs, toutes les préférences possibles sont offertes, en particulier les avantages fiscaux fonciers, un très bon produit de prêt.

Parallèlement à la construction de nouvelles stations sanitaires, l'industrie du sanatorium et de la station balnéaire est confrontée à la tâche de générer un flux supplémentaire de clients, malgré le fait que beaucoup de sanatoriums fonctionnent presque entièrement.

- Si le chargement du sanatorium est d'environ 100%, alors il est encore élémentaire de le recharger, Denis Bezhok est sûr. D'ailleurs, les ventes de sanatoriums atteignent plus de 80 pour cent. Et ça parle à la loyauté des clients. Chaque sanatorium a des invités qui viennent 2-3 fois par an. Et l'invité le plus cher est un invité de retour, du bouche à oreille : bien servi, bien-être, il en parlera à ses voisins, amis, collègues. Et, par conséquent, le client qui vient sur recommandation est un invité sur lequel vous n'aviez pas besoin de dépenser beaucoup de marketing, il est le moins cher et le plus aimé.

L'une des réserves du système de sanatorium de la Biélorussie est de travailler avec le temps, qui est communément appelé la saison -. Si les stations sanitaires biélorusses vendent les vacances d'été et de Nouvel An avec succès, les périodes d'automne et d'hiver-printemps laissent une sorte d'opportunité pour les participants au marché. Et il y a déjà de la place pour les activités en tant qu'organisateurs de vacances et marketeurs.

- Nous essayons de développer de nouveaux services, des zones médicales, des infrastructures en général: il s'agit de la construction d'emplacements de rue, et le développement de complexes de plage et de parc. Nous améliorons le parc de numéros existant. Chaque année, nous reconstruisons un étage, le rendons plus confortable, moderne et, par conséquent, nous pouvons le transférer à une catégorie de prix plus élevés, a déclaré Sergey Nekhvyadovich, directeur du sanatorium Priozerny. De plus, en 2026, des maisons d'hôtes ont été commandées. Il s'agit également d'une augmentation du fonds de chambres premium.

Les experts appellent également l'amélioration du service tout au long de la chaîne de services et le soutien numérique des touristes une réserve importante pour attirer les touristes au Bélarus: réservation de logements, achat de billets, recherche d'itinéraires, commandes d'excursions. En plus de ce service, le programme national "Tourisme" pour 2026-2030 prévoit la formation d'un ensemble d'investissements à grande échelle, dont 130 infrastructures touristiques. La mise en œuvre des projets couvre un certain nombre de domaines clés: la création de nouveaux pôles touristiques et de zones de loisirs de marque, l'amélioration des routes d'accès et des liaisons de transport entre les axes clés, la construction de nouveaux hôtels et la modernisation des hôtels existants.