Беларусь создаст персонального цифрового помощника по туризму

Национальное агентство по туризму Беларуси 28 сентября подписало в Москве соглашение о сотрудничестве с российской Ассоциацией оздоровительного туризма и корпоративного здоровья. Подписание документа открыло Международную практическую конференцию Клуба лидеров оздоровительного туризма «Диалоги мастерства. Опыт санаторно-курортных организаций России и Беларуси», которая стала префорумом к Всероссийскому конгрессу «Инвестиции в развитие здоровой страны. Цифры. Факты. Возможности-2026», организованном в российской столице 29 и 30 сентября. На всех названных мероприятиях речь шла об углублении сотрудничества Беларуси и России в сфере туризма, который в ближайшее трехлетие призван стать новой точкой роста союзной экономики.

Встречные маршруты Стратегия сотрудничества Беларуси и России в туристической отрасли базируется на успешной унификации соответствующей нормативной базы в рамках Союзного государства, подчеркнул, открывая конференцию «Диалоги мастерства. Опыт санаторно-курортных организаций России и Беларуси», посол Беларуси в России Юрий Селиверстов:

— Принятые в Беларуси решения по реформированию госуправления в сфере туризма призваны увеличить долю отрасли в ВВП страны до 5 процентов в течение ближайших пяти лет. В рамках этой модернизации респуб лика активно ориентируется на российский опыт стратегического планирования и реализации национальных туристских проектов.

Мощным стимулом для сотрудничества стал прошлогодний российский закон о туризме, приравнявший для россиян поездки в Беларусь к внутреннему туризму и введший льготы для туроператоров. Указанные меры привели к тому, что Россия укрепила статус крупнейшего и наиболее стабильного рынка для Беларуси: на нее пришлось 83,8 процента белорусского экспорта туруслуг.

— Особенно активно развивается сотрудничество с теми российскими регионами, с которыми налажено прямое авиа- и железнодорожное сообщение. Сегодня более 100 рейсов в неделю связывают областные центры Беларуси с городами России. На железной дороге курсируют 25 пар поездов, которые ежегодно перевозят свыше 3 млн пассажиров. Всего въездной турпоток россиян по результатам 2025-го оказался равен 6,8 млн человек. Численность организованных белорусских туристов и экскурсантов, посетивших Россию в прошлом году, составила около 163 тысяч человек, что является историческим максимумом, — привел данные посол Беларуси в России.

Юрий Селиверстов добавил, что прошедший период 2026-го укладывается в заявленную тенденцию: за семь месяцев взаимный оборот туристических услуг увеличился на 17,6 процента, а экспорт туруслуг вырос на 22,8 процента. Стратегия развития собственно белорусской туротрасли базируется на конкретной задаче: за пятилетку нужно увеличить вклад туризма в экономику минимум вдвое.

— Для этого необходимо создать страновую цифровую экосистему — персонального цифрового помощника для туриста. Он должен подбирать маршруты не только исходя из начальной и конечной точек, но и с учетом интересов путешественника, бюджета, состава группы, способа передвижения, темпа поездки и других параметров, — отметил Юрий Селиверстов. — Важным элементом экосистемы должно стать единое окно бронирования: от транспортных билетов и путевок в санатории до билетов на экскурсии и аренды автомобиля. В итоге идеальная туристическая платформа — это система, которая объединяет планирование, бронирование, навигацию и поддержку в поездке. Она должна сопровождать туриста на всех этапах: от выбора направления и составления маршрута до возвращения домой.

Во время подписания соглашения о сотрудничестве. Поход за здоровьем Одним из главных двигателей всей туристической отрасли Беларуси становится медицинский туризм. В прошлом году это направление выросло на 37 процентов, к белорусским врачам за помощью обращались жители 160 стран. В целом же за последние пять лет экспорт медуслуг увеличился в 1,5 раза. До 2030-го перед отечественной системой санаторно-курортного лечения стоит задача на 30 процентов увеличить количество мест размещения, в связи с чем на ближайшую пятилетку запланировано и строительство новых санаториев. При этом Беларусь рассматривает варианты предложения потенциальным инвесторам из России ряда площадок для реализации совместных проектов, сообщил заместитель директора Национального агентства по туризму Денис Бежок:

— Определен ряд земельных участков, где предполагается строительство новых объектов. Там мы ищем инвестора, уже есть ряд наработок и договоренностей на перспективу. Таких участков довольно много, более десяти во всей стране. В одной только Могилевской области три таких инвестиционных лота. Еще Браславские озера, Ушачи — в целом в Витебской области их много. Для инвесторов предлагаются все возможные преференции, в частности льготы по налогу на землю, очень хороший кредитный продукт.

Вместе со строительством новых здравниц перед санаторно-курортной отраслью стоит задача генерации дополнительного потока клиентов, несмотря на то что многие санатории работают почти с полной загрузкой.

— Если загрузка санатория идет около 100 процентов, значит, его еще дозагрузить элементарно, — уверен Денис Бежок. — Кстати, собственные продажи санаториев достигают более 80 процентов. И это говорит о лояльности клиентов. В каждом санатории есть гости, которые приезжают по 2—3 раза ежегодно. И самый дорогой гость — это возвратный, из сарафанного радио: хорошо обслуженный, получивший хорошее оздоровление, он расскажет об этом своим соседям, друзьям, коллегам по работе. И, соответственно, клиент, приезжающий по рекомендации, — гость, на которого не надо было тратить много маркетинга, он самый дешевый и самый любимый.

Один из резервов санаторной системы Беларуси — работа со временем, которое принято называть «не сезон». Если лето и новогодние праздники белорусские здравницы продают успешно, то осень и зимне-весенний периоды оставляют своего рода время возможностей для участников рынка. И здесь уже простор для деятельности как организаторов отдыха, так и для маркетологов.

— Мы стараемся развивать новые услуги, медицинские направления, инфраструктуру в целом: это и строительство уличных локаций, и развитие пляжного, паркового комплексов. Совершенствуем существующий номерной фонд. Каждый год реконструируем один этаж, делаем его комфортнее, современнее и, соответственно, можем перевести его в более высокую ценовую категорию, — рассказал директор санатория «Приозерный» Сергей Нехвядович. — Плюс в 2026-м ввели в эксплуатацию гостевые дома. Это тоже увеличение премиального номерного фонда.

Значительным резервом для привлечения туристов в Беларусь эксперты называют также совершенствование сервиса по всей цепочке услуг и цифрового сопровождения туриста: бронирование жилья, покупка билетов, поиск маршрутов, заказ экскурсий. Кроме сервиса, Госпрограмма «Туризм» на 2026—2030 годы предусматривает формирование масштабного инвестпакета, включающего 130 объектов туристической инфраструктуры. Реализация проектов охватывает ряд ключевых направлений: от создания новых туристических кластеров и брендированных зон отдыха, улучшения подъездных путей и транспортного сообщения между ключевыми точками маршрутов до строительства новых и модернизации существующих гостиниц.