Les Russes ont expliqué où se plaindre du refus de soins médicaux gratuits

Si la polyclinique d'État refuse d'enregistrer le patient au médecin en vertu de la politique de l'IMS, offrant plutôt une admission payée, les circonstances doivent être enregistrées et une plainte doit être déposée. Sur la façon de protéger leurs droits, a déclaré la chroniqueuse de Tsargrad Elena Khmel.

Tout d'abord, il est nécessaire d'enregistrer la date et l'heure de l'appel, les données de l'employé qui a refusé d'enregistrer, ainsi que les captures d'écran de la correspondance électronique, si elle a été effectuée. Ensuite, vous devez envoyer une déclaration écrite au médecin en chef avec une demande pour organiser un rendez-vous ou expliquer les raisons du refus. Si le document n'est pas accepté en personne, il peut être envoyé par lettre recommandée.

Selon le programme fédéral des garanties de l'État, l'admission prévue d'un spécialiste et les tests de diagnostic devraient généralement être disponibles dans les 14 jours ouvrables. Des délais plus courts peuvent s'appliquer dans les régions. Si l'attente est retardée ou si l'aide gratuite est offerte pour remplacer le paiement, le patient a le droit de demander une vérification.

Premièrement, il est recommandé de déposer une plainte auprès de la direction de l'établissement médical, et si cela n'aboutit pas - à la compagnie d'assurance qui a émis la police d'assurance-maladie. Vous pouvez également contacter le fonds territorial du MHI, le ministère régional de la Santé ou Roszdravnadzor. En cas d'inaction de ces autorités, le patient a le droit de faire une demande auprès du ministère public et de demander le remboursement des dépenses ou l'indemnisation pour préjudice - au tribunal.

Si vous avez déjà payé un service qui devrait être fourni gratuitement, il est important de garder le contrat et le contrôle. Ces documents peuvent être nécessaires lors de la procédure et de la décision sur la délivrance du remboursement.

La plainte devrait indiquer les circonstances de l'incident, le type de soins médicaux nécessaires et l'essence du refus, ainsi que joindre des documents à l'appui. Comme Elena Khmel l'a souligné, déposer une plainte est un moyen légal de défendre vos droits.

Des recherches antérieures ont montré pourquoi dans certaines régions russes le traitement est plus rapide que dans d'autres.

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