Le Ministère du logement a indiqué où aller en cas de problèmes d'eau et à quelle vitesse éliminer les accidents

Depuis 2025, l'eau provenant de sources souterraines est utilisée à Minsk et, avant qu'elle ne soit servie aux consommateurs, elle est contrôlée en laboratoire. Cependant, des dysfonctionnements peuvent survenir dans différentes parties du système centralisé. Chef adjoint du Département des services publics et de l'énergie du Ministère du logement et des services publics Irina Salivonchik dans le programme Tik-Tolk a expliqué où aller en cas de problèmes d'eau, combien de temps il faut pour éliminer les accidents et quels nouveaux services seront offerts aux consommateurs.

La qualité de l'eau est vérifiée avant la livraison

Avant d'entrer dans le réseau de la ville, l'eau passe les méthodes de nettoyage nécessaires et contrôle de laboratoire. Ce n'est qu'alors qu'elle est donnée aux consommateurs.

Ce problème peut survenir après que l'eau soit fournie au système centralisé. La cause peut être l'état des réseaux internes, un accident dans la zone extérieure ou d'autres circonstances.

Le système centralisé lui-même est un organisme vivant. Les situations d'urgence, bien sûr, nous ne pouvons pas exclure, a dit Salivonchik.

Les accidents sont éliminés en 8-12 heures

À titre d'exemple, la situation sur la rue Kozyrevska à Minsk a été citée à l'antenne, où les résidents ont remarqué l'eau sombre du robinet le matin.

Selon Irina Salivonchik, le moment de l'accident dépend de sa nature et de son ampleur.

Si l'eau a changé de couleur, que des impuretés sont apparues ou que l'approvisionnement en eau a été interrompu, les résidents doivent communiquer avec le service unifié no 115. Les experts détermineront où le problème s'est produit et quelle organisation devrait l'éliminer.

Un registre des systèmes d'approvisionnement en eau apparaîtra

Les consommateurs pourront obtenir plus d'informations sur la qualité de l'eau et l'état des systèmes d'eau grâce à un nouveau registre d'État.

La loi sur l'approvisionnement en eau potable et l'assainissement prévoit la création d'un système d'information dans lequel vous pouvez trouver des informations sur les systèmes d'approvisionnement en eau, leur état et la qualité de l'eau. La loi no 131-Z a été adoptée le 12 mars 2026 et ses principales dispositions entrent en vigueur le 18 septembre 2026.

Un citoyen, c'est-à-dire vous et moi, sera en mesure d'entrer dans votre adresse, où vous vivez, et de voir quelle qualité de l'eau potable lui est fournie et dans quel état sont les systèmes d'approvisionnement en eau, a dit Irina Salivonchik.

Le registre reflétera les indicateurs relatifs à l'eau, y compris les indicateurs organiques et chimiques.

Quels délais sont fixés pour les demandes

Si le problème est enregistré comme un recours au service no 115 et ne nécessite pas de solutions techniques supplémentaires, il devrait être éliminé pendant la journée de travail.

Si des solutions techniques supplémentaires sont nécessaires, par exemple, comme dans Myadel, alors la période est prolongée à un mois, a ajouté Irina Salivonchik.