«ПетербургГаз» ищет операторов горячей линии за 28,5 млн рублей

ООО «ПетербургГаз» объявило запрос предложений на организацию работы многоканального круглосуточного телефона горячей линии. Начальная цена договора — 28 491 806,80 рубля. Заявки принимаются до 10:00 12 октября 2026 года. Об этом сообщается на портале Контур.Закупки.

По условиям закупки, исполнитель должен обеспечить круглосуточный приём звонков, консультировать абонентов по вопросам деятельности «ПетербургГаза», а также проводить исходящие обзвоны и опросы. Уровень сервиса — не менее 80% звонков, принятых оператором в первые 20 секунд ожидания. Оборудование подключат к YATC заказчика по защищённому каналу SIP.

Договор рассчитан с 1 ноября 2026 года по 31 октября 2027 года. Обеспечение заявки составляет 5% от начальной цены — 1 424 590,34 рубля. При оценке заявок цена будет весить 30%, квалификация участника — 70% (опыт, деловая репутация и трудовые ресурсы). Итоги подведут 13 октября.