Wolgograder Bürger werden leichter Geld für Flugtickets zurückgeben können, wenn der Flug storniert wird

Die Abgeordneten schlugen vor, den Mechanismus der Rückerstattung von Geld an Passagiere im Falle einer Annullierung des Fluges zu optimieren. Der entsprechende Brief wurde an das Verkehrsministerium der Russischen Föderation geschickt - das Dokument stand der Agentur TASS zur Verfügung.

Die Autoren der Initiative weisen darauf hin, dass der Passagier, wenn der Flug annulliert wird, gezwungen ist, schnell eine Entscheidung zu treffen - eine alternative Transportoption zu nutzen oder eine Rückerstattung auszustellen. Zur gleichen Zeit hat die Fluggesellschaft bereits Informationen über die Stornierung, aber um Geld zu erhalten, muss der Passagier oft das Verfahren unabhängig einleiten: Formulare ausfüllen, auf eine Antwort warten, herausfinden, wen er kontaktieren soll - den Spediteur oder den Vermittler, wenn das Ticket über einen Agenten gekauft wurde.

Das Schreiben enthält einen Vorschlag zur Einführung eines obligatorischen elektronischen Verfahrens für die Rückgabe von Reisekosten. Es sollte dem Passagier ermöglichen, die Ablehnung einer alternativen Beförderung in einer Aktion zu bestätigen - ohne einen separaten Antrag und die erneute Einreichung von Dokumenten über die Annullierung des Fluges einzureichen.

Laut den Abgeordneten wird diese Maßnahme dazu beitragen, die Anzahl der wiederholten Einsprüche der Passagiere zu reduzieren, den Prozess der Geldüberweisung nach einer erzwungenen Flugverweigerung zu beschleunigen, Streitigkeiten zwischen Ticketkäufern, Fluggesellschaften und Agenten zu minimieren und das Rückgabeverfahren transparent und einheitlich zu gestalten, unabhängig vom Kanal des Ticketkaufs.