Los ciudadanos de Volgograd serán más fáciles de devolver dinero para billetes de avión cuando se cancele el vuelo

Los parlamentarios propusieron optimizar el mecanismo de reembolso de dinero a los pasajeros en caso de cancelación del vuelo. La carta correspondiente fue enviada al Ministerio de Transporte de la Federación de Rusia – el documento estaba a disposición del Organismo TASS.

Los autores de la iniciativa señalan que cuando se cancela el vuelo, el pasajero se ve obligado a tomar rápidamente una decisión - utilizar una opción de transporte alternativo o emitir un reembolso. Al mismo tiempo, la aerolínea ya tiene información sobre la cancelación, pero para recibir dinero, el pasajero a menudo tiene que iniciar de forma independiente el procedimiento: rellenar formularios, esperar una respuesta, averiguar quién contactar - el transportista o el intermediario, si el billete fue comprado a través de un agente.

La carta contiene una propuesta para introducir un procedimiento electrónico obligatorio para el retorno de los gastos de viaje. Debe permitir que el pasajero confirme la negativa del transporte alternativo en una sola acción - sin presentar una solicitud separada y volver a presentar documentos sobre la cancelación del vuelo.

Según los parlamentarios, esta medida ayudará a reducir el número de apelaciones reiteradas de pasajeros, acelerar el proceso de transferencia de dinero después de una negativa forzada a volar, minimizar las disputas entre compradores de boletos, compañías aéreas y agentes, y hacer que el procedimiento de retorno sea transparente y uniforme, independientemente del canal de compra de boletos.