Les citoyens de Volgograd seront plus faciles à rembourser pour les billets d'avion lorsque le vol sera annulé

Les députés ont proposé d'optimiser le mécanisme de remboursement de l'argent aux passagers en cas d'annulation du vol. La lettre correspondante a été envoyée au Ministère des transports de la Fédération de Russie – le document était à la disposition de l'Agence TASS.

Les auteurs de l'initiative notent que lorsque le vol est annulé, le passager est obligé de prendre rapidement une décision - d'utiliser une autre option de transport ou d'émettre un remboursement. Dans le même temps, la compagnie aérienne a déjà des informations sur l'annulation, mais pour recevoir de l'argent, le passager doit souvent engager la procédure de manière indépendante: remplir des formulaires, attendre une réponse, trouver qui contacter - le transporteur ou l'intermédiaire, si le billet a été acheté par un agent.

La lettre contient une proposition visant à introduire une procédure électronique obligatoire pour le remboursement des frais de voyage. Elle devrait permettre au passager de confirmer le refus d'un autre moyen de transport dans une seule action - sans présenter une demande distincte et de soumettre de nouveau des documents lors de l'annulation du vol.

Selon les députés, cette mesure contribuera à réduire le nombre de recours répétés des passagers, à accélérer le processus de transfert d'argent après un refus forcé de voler, à minimiser les différends entre acheteurs de billets, compagnies aériennes et agents, et à rendre la procédure de retour transparente et uniforme, quel que soit le canal d'achat de billets.