Волгоградцам напомнили о правах при ремонте машины в автосервисе

В преддверии холодов тема качественного ремонта и обслуживания автомобилей становится для волгоградцев особенно острой. Роспотребнадзор разъяснил, как автовладельцам защитить свои интересы в автосервисах.

Получая машину из ремонта, водитель обязан вместе с мастером проверить ее комплектность, внешний вид и качество выполненных работ. Если обнаружены недостатки, о них нужно сразу заявить исполнителю и обязательно вписать в документ о приемке. Даже если скрытые дефекты обнаружились позже, волгоградец должен известить об этом сервис.

При выявлении брака клиент вправе сам выбрать вариант компенсации. Он может потребовать бесплатного устранения недостатков, соразмерного снижения цены, повторного выполнения работы или возмещения расходов на ремонт у сторонних специалистов. Если автосервис нарушил сроки, автовладелец может назначить новый дедлайн, поручить ремонт третьим лицам, потребовать скидку или вовсе расторгнуть договор.

Особое внимание стоит уделить документам. При выполнении быстрых работ прямо при клиенте (мойка, подкачка шин, диагностика) сервис может выдать чек или талон. Если же машина остается в боксе, исполнитель обязан составить приемосдаточный акт. В нем фиксируют состояние авто, видимые повреждения, а также перечень переданных запчастей.

Для защиты нарушенных прав волгоградцы должны сначала написать претензию в сам автосервис. Если руководство проигнорирует обращение, следующим шагом станет жалоба в региональное управление Роспотребнадзора.