Kim Kardashian tuvo que devolver el dinero para un regalo de Navidad con una sorpresa

SKIMS, fundada por la celebridad estadounidense Kim Kardashian, se ha enfrentado al enorme descontento del cliente después de vender un calendario de Adviento de Navidad de $148. El conjunto de vacaciones consistía en doce ramas con pequeños regalos que los compradores tenían que abrir uno cada uno en el período previo a la Navidad. Sin embargo, después de desempaquetar, resultó que en lugar de accesorios caros dentro hay bandas de pelo ordinario, horquillas, llaveros y otros trifles.

Especialmente gran resonancia fue causada por el video de desempaquetado en TikTok, que ganó más de 64 millones de vistas. Los usuarios comenzaron a comparar el contenido del conjunto con bienes baratos de tiendas de precio fijo, diciendo que el valor real de los regalos es mucho menor que el valor declarado. Algunos compradores acusaron a la marca de inflar intencionalmente el precio y exigieron devolver el dinero gastado.

Tras una ola de críticas, los representantes de SKIMS admitieron que el conjunto de vacaciones no cumplía las expectativas de los clientes, y emitieron una disculpa oficial. La compañía ofreció a los compradores dos opciones de compensación: un reembolso completo después de enviar el calendario de vuelta o mantenerlo y recibir toda la cantidad gastada en forma de un préstamo para futuras compras. El producto mismo fue eliminado del sitio web de la marca, y los representantes de la empresa prometieron tener en cuenta la retroalimentación del cliente al desarrollar las próximas colecciones.

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