Operadores y bancos pospusieron la introducción de restricciones a llamadas sin marcar

Desde el 1 de septiembre de 2025, la Federación de Rusia tiene una norma sobre la etiquetación obligatoria de llamadas de entidades jurídicas. Gracias a ello, el suscriptor al llamar ve el nombre de la organización e información sobre el alcance de sus actividades. Según los operadores, después del lanzamiento del mecanismo, el número de llamadas de spam disminuyó en un 30%. Sin embargo, todavía no está claro quién y en qué condiciones debe pagar estos requisitos.

Los operadores de los “grandes cuatro” clasifican las marcas como servicios que requieren costos de infraestructura. En promedio, cobran 30 kopecks por cada intento de llamada, independientemente de si la conversación tuvo lugar. Los bancos no están de acuerdo con este enfoque: en su opinión, la ley impone al operador la obligación de transmitir la marca al suscriptor, y el contrato pagado obligatorio para el iniciador de la llamada no está previsto en ella. La Asociación de Bancos de Rusia propuso transferir datos a través de la Plataforma de Verificación Unificada Antifrod en lugar de concluir muchos acuerdos separados. También trató de garantizar que las llamadas personalizadas, como las alertas de transacción sospechosas, no fueran bloqueadas como llamadas de masas.

En otoño, el conflicto se volvió más agudo: los operadores advirtieron a los bancos que a partir del 15 de octubre de 2026, las llamadas sin etiquetado dejarán de llegar a los suscriptores. Sin embargo, después de la reunión, la introducción de restricciones para el crédito y las instituciones financieras se aplazó hasta el 15 de noviembre. Beeline ya ha acordado términos con los principales bancos. El 11 de noviembre, MegaFon y MTS presentaron una “solución de paquete para el sector financiero”, que excluye la dependencia directa de los gastos bancarios del volumen de llamadas.

Un factor adicional en la controversia es el contexto financiero. A finales de 2025, el beneficio operativo de MegaFon creció un 11,6% y alcanzó 222,3 millones de rublos, mientras que las inversiones de capital de la compañía disminuyeron en casi un 30%. Los representantes de la comunidad empresarial insisten en una justificación transparente del costo de marcación.

La cuestión se refiere no sólo a los bancos: todas las entidades jurídicas tendrán que pagar la marca - desde los servicios de entrega a los mercados. Los expertos creen que el acuerdo con un operador puede convertirse en un referente para toda la industria. Todos los participantes en el debate reconocen la necesidad de marcar como medida para proteger a los ciudadanos. Lo principal es crear un plan justo, transparente y previsible para su aplicación.