Les opérateurs et les banques ont reporté l'introduction de restrictions sur les appels non marqués

Depuis le 1er septembre 2025, la Fédération de Russie a une norme sur l'étiquetage obligatoire des appels de personnes morales. Grâce à elle, l'abonné qui appelle voit le nom de l'organisation et l'information sur la portée de ses activités. Selon les opérateurs, après le lancement du mécanisme, le nombre d'appels de spam a diminué de 30%. Toutefois, il n'est toujours pas clair qui et dans quelles conditions devraient payer pour ces exigences.

Les opérateurs de la catégorie "big four" classent les marquages comme des services nécessitant des coûts d'infrastructure. En moyenne, ils chargent 30 kopecks pour chaque tentative d'appel, que la conversation ait eu lieu ou non. Les banques ne sont pas d'accord avec cette approche: à leur avis, la loi impose à l'opérateur l'obligation de transmettre le marquage à l'abonné, et le contrat payé obligatoire pour l'initiateur de l'appel n'est pas prévu dans celui-ci. L'Association des banques de Russie a proposé de transférer des données par l'intermédiaire de la plate-forme de vérification unifiée Antifrod au lieu de conclure de nombreux accords distincts. Il a également cherché à faire en sorte que les appels personnalisés, tels que les alertes aux transactions suspectes, ne soient pas bloqués en tant qu'appels de masse.

À l'automne, le conflit est devenu plus aigu : les opérateurs ont averti les banques qu'à partir du 15 octobre 2026, les appels sans étiquette cesseront de toucher les abonnés. Toutefois, après la réunion, l'introduction de restrictions pour les établissements de crédit et financiers a été reportée au 15 novembre. Beeline a déjà convenu de conditions avec les grandes banques. Le 11 novembre, MegaFon et MTS ont présenté une solution de paquetage pour le secteur financier, qui exclut la dépendance directe des frais bancaires au volume des appels.

Un autre facteur dans le différend était le contexte financier. À la fin de 2025, le bénéfice opérationnel de MegaFons a augmenté de 11,6% et atteint 222,3 milliards de roubles, tandis que les investissements en capital de la société ont diminué de près de 30%. Les représentants des milieux d'affaires insistent sur une justification transparente du coût du marquage.

La question ne concerne pas seulement les banques : toutes les personnes morales devront payer pour le marquage - des services de livraison aux marchés. Les experts estiment que l'accord conclu avec un seul opérateur peut devenir une référence pour l'ensemble de l'industrie. Tous les participants à la discussion reconnaissent la nécessité de marquer les citoyens en tant que mesure de protection. L'essentiel est de créer un système juste, transparent et prévisible pour sa mise en œuvre.