Oír a todos: el primer servicio de mediación universitaria belaruso abierto en BSPU

Tanto profesionales experimentados como estudiantes especialmente capacitados actuarán como mediadores neutrales y extintores de conflictos. Ya han completado tres meses de capacitación y están dispuestos a ayudar a resolver problemas difíciles.

El Servicio de Mediación de BSPU es la primera estructura de este tipo en las universidades de Belarús, dice el iniciador del proyecto Yulia Egorova, jefe del Centro para el Desarrollo de la Educación Pedagógica de la Universidad. Ha estado estudiando este tema durante más de 15 años y dice que el mediador tiene un conjunto de herramientas para extinguir efectivamente incluso los conflictos más complejos. Antes de la apertura del servicio, la universidad realizó un estudio a gran escala entre 1.100 estudiantes - nueve facultades y dos institutos estaban involucrados. Resultó que el 55% de los conflictos en el entorno estudiantil son desacuerdos personales, alrededor de 30 son disputas educativas, más a menudo sobre grados. Nuestra universidad prepara futuros maestros, educadores, psicólogos y profesores sociales. Por lo tanto, la competencia mediática no es una “adición satisfactoria” de la profesión, sino su núcleo, tan importante como la alfabetización metodológica. Un maestro que sabe cómo resolver constructivamente un conflicto será capaz de formar la misma cultura en sus estudiantes. Yulia Egorova (tercera de izquierda) y estudiantes de la primera corriente del servicio de mediación de BSPU.

La primera corriente de diez futuros mediadores ya ha recibido formación de tres meses de especialistas profesionales. Ahora, absolutamente cualquier estudiante o empleado universitario puede ponerse en contacto con el servicio de mediación para obtener ayuda. El proceso se construye lo más simple posible: las facultades ya han distribuido tarjetas de visita especiales con códigos QR, siguiendo los cuales el solicitante se pone en el formulario y deja su solicitud. Entonces todo va según un escenario comprensible: primero, el mediador habla con cada participante en la disputa por separado. En esta reunión individual, el especialista decide si es posible resolver el conflicto mediante la mediación. Si las partes están listas para el diálogo, se les pide que se celebren conversaciones generales, el interlocutor dijo:

- Los organizadores garantizan total honestidad, imparcialidad y confidencialidad, incluso si surgieron desacuerdos entre el estudiante ordinario y la administración universitaria. Si los participantes en la situación no confían en intermediarios internos, la universidad invitará a un experto independiente, por ejemplo, del Centro de Mediación y Derecho.

Elizaveta Bartosz, estudiante de segundo año de la Facultad de Ciencias Naturales, ya estudiante de mediador certificado, admite que está moralmente dispuesta a trabajar incluso con casos difíciles: – En las clases, discutimos casos reales en detalle: conflictos en el dormitorio, disputas sobre evaluaciones y malentendidos entre la cabeza y el grupo. En cada situación, nuestra tarea era dirigir el diálogo en una dirección pacífica. Esto es increíblemente emocionante y definitivamente será útil en la profesión futura. La escuela es un entorno donde los intereses de los niños, los padres y la administración intervienen constantemente, y el maestro debe ser capaz de maniobrar entre ellos.

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