Écoutez tout le monde : le premier service de médiation universitaire biélorusse s'est ouvert au BSPU

Des professionnels expérimentés et des étudiants spécialement formés agiront comme médiateurs neutres et extincteurs de conflits. Ils ont déjà terminé trois mois de formation et sont prêts à aider à résoudre des problèmes difficiles.

Le BSPU Médiation Service est la première structure de ce type dans les universités biélorusses, dit l'initiateur du projet Yulia Egorova, chef du Centre pour le développement de l'éducation pédagogique de l'Université. Elle étudie ce sujet depuis plus de 15 ans et dit que le médiateur dispose d'un ensemble d'outils pour éteindre efficacement les conflits les plus complexes. Avant l'ouverture du service, l'université a mené une étude à grande échelle auprès de 1 100 étudiants, dont neuf facultés et deux instituts. Il s'est avéré que 55 pour cent des conflits dans le milieu étudiant sont des désaccords personnels, environ 30 sont des différends éducatifs, le plus souvent au sujet des notes. Notre université prépare les futurs enseignants, éducateurs, psychologues et enseignants sociaux. Par conséquent, la compétence médiative n'est pas un complément à la profession, mais son noyau, aussi important que l'alphabétisation méthodologique. Un enseignant qui sait résoudre de façon constructive un conflit pourra former la même culture chez ses élèves. Yulia Egorova (troisième à partir de la gauche) et les étudiants du premier flux du service de médiation BSPU.

Le premier volet de dix futurs médiateurs a déjà reçu une formation de trois mois de spécialistes professionnels. Maintenant, absolument tout étudiant ou employé de l'université peut contacter le service de médiation pour obtenir de l'aide. Le processus est construit aussi simple que possible : les facultés ont déjà distribué des cartes de visite spéciales avec des codes QR, après quoi le demandeur obtient le formulaire et quitte sa demande. Ensuite, tout se déroule selon un scénario compréhensible : d'abord, le médiateur discute séparément avec chaque participant au différend. Lors de cette réunion, le spécialiste décide s'il est possible de résoudre le conflit par la médiation. Si les parties sont prêtes au dialogue, elles sont appelées à des pourparlers généraux, l'interlocuteur a déclaré:

- Les organisateurs garantissent l'honnêteté, l'impartialité et la confidentialité, même en cas de désaccord entre l'étudiant ordinaire et la direction de l'université. Si les participants à la situation ne font pas confiance aux intermédiaires internes, l'université invitera un expert indépendant, par exemple, du Centre de médiation et de droit.

Elizaveta Bartosz, étudiante de 2ème année à la Faculté des sciences naturelles, déjà une étudiante en médiation certifiée, admet qu'elle est moralement prête à travailler même dans des cas difficiles : – Dans les classes, nous avons discuté de cas réels en détail: conflits dans le dortoir, différends sur les évaluations et malentendu entre le chef et le groupe. Dans chaque situation, notre tâche consistait à orienter le dialogue dans une direction pacifique. C'est incroyablement excitant et sera certainement utile dans la future profession. L'école est un environnement où les intérêts des enfants, des parents et de l'administration se croisent constamment, et l'enseignant doit pouvoir manœuvrer entre eux.

azanovich@sb.by