الاستماع إلى الجميع: أول خدمة للوساطة الجامعية البيلاروسية تم افتتاحها في مكتب دعم الأسرة

وسيعمل المهنيون ذوو الخبرة والطلاب المتدربون تدريباً خاصاً كوسطاء محايدين ومحايدين للصراعات. وقد أكملوا بالفعل ثلاثة أشهر من التدريب وهم مستعدون للمساعدة على حل المسائل الصعبة.

The BSPU Mediation Service is the first such structure in Belarusian universities, says the initiator of the project Yulia Egorova, head of the Center for the Development of Pedagogical Education of the University. وهي تدرس هذا الموضوع منذ أكثر من 15 عاماً، وتقول إن الوسيط لديه مجموعة من الأدوات اللازمة لإطفاء أكثر النزاعات تعقيداً. وقبل افتتاح هذه الخدمة، أجرت الجامعة دراسة واسعة النطاق شملت 100 1 طالب - تسع كليات ومعهدين. واتضح أن 55 في المائة من النزاعات في بيئة الطلبة هي خلافات شخصية، ونحو 30 نزاعاً تعليمياً، وغالباً ما يتعلق بالصفوف. وتُعد جامعتنا المعلمين والمعلمين والمعلمين النفسيين والمعلمين الاجتماعيين في المستقبل. ولذلك، فإن الكفاءة الوسيطة ليست " إضافة كبيرة " للمهنة، بل هي جوهرها، شأنها شأن محو الأمية المنهجية. وسيتمكن المعلم الذي يعرف كيفية التوصل إلى حل بنّاء للنزاع من تكوين نفس الثقافة في طلابه. Yulia Egorova (third from left) and students of the first stream of the BSPU mediation service.

وقد تلقى المجرى الأول من عشرة وسطاء في المستقبل بالفعل تدريبا مدته ثلاثة أشهر من أخصائيين مهنيين. الآن، على الاطلاق أي طالب أو موظف جامعي يمكن الاتصال بخدمة الوساطة للمساعدة. وتُبنى العملية بأقصى قدر ممكن من البساطة: وقد وزعت كلياتها بالفعل بطاقات تجارية خاصة مع رموز أسعار الصرف، ثم يتسلم مقدم الطلب الاستمارة ويترك طلبه. ثم يذهب كل شيء وفق سيناريو يمكن فهمه: أولا، يتحدث الوسيط مع كل مشارك في النزاع على حدة. وفي هذا الاجتماع الفردي، يقرر الأخصائي ما إذا كان من الممكن حل النزاع عن طريق الوساطة. If the parties are ready for dialogue, they are called for general talks, the interlocutor said:

- يكفل المنظمون الصدق الكامل والحياد والسرية، حتى لو نشأ خلاف بين الطالب العادي والإدارة الجامعية. If the participants in the situation do not trust internal intermediaries, the university will invite an independent expert, for example, from the Center for Mediation and Law.

Elizaveta Bartosz, a 2nd year student of the Faculty of Natural Sciences, already a certified mediator student, admits that she is morally ready to work even with difficult cases: - وفي الفصول، ناقشنا القضايا الحقيقية بالتفصيل: النزاعات في المسكن، والمنازعات على التقييمات، وسوء الفهم بين الرئيس والمجموعة. وفي كل حالة، كانت مهمتنا توجيه الحوار في اتجاه سلمي. هذا مثير بشكل لا يصدق وسيكون مفيداً بالتأكيد في مهنة المستقبل المدرسة هي بيئة تتداخل فيها مصالح الأطفال والآباء والإدارة باستمرار، ويجب أن يكون المعلم قادرا على المناورة بينهما.

azanovich@sb.by