Los participantes en el mercado analizan las consecuencias del etiquetado obligatorio de llamadas

Desde el 1 de septiembre de 2025 en Rusia existe una ley sobre la marcación obligatoria de los llamados iniciados por entidades jurídicas. Gracias a esto, el suscriptor puede ver el nombre de la organización y la esfera en la que funciona. Según los operadores, después del lanzamiento del mecanismo, el número de llamadas de spam disminuyó en un 30%. Al mismo tiempo, todavía no está claro quién debe financiar exactamente y en qué condiciones la aplicación de estos requisitos.

Representantes de los “grandes cuatro” consideran marcar un servicio que requiere costos de infraestructura. En promedio, cobran 30 centavos por cada intento de llamada, independientemente de si la conversación realmente tuvo lugar. Los bancos impugnan este enfoque: en su interpretación, la obligación de transmitir información sobre el solicitante al suscriptor recae en el operador, y la ley no exige que el iniciador de la llamada concluya un contrato pagado separado. La Asociación de Bancos de Rusia propugnó la transferencia de información a través de la Plataforma de Verificación Unificada “Anti-Throde” en lugar de concluir muchos acuerdos separados. The association also sought to ensure that custom calls, such as notifications of suspicious transactions, were not classified as mass and were not blocked.

En otoño, el conflicto se volvió más agudo: los operadores advirtieron a los bancos que a partir del 15 de octubre de 2026, las llamadas sin marcación dejarán de ser entregadas a los suscriptores. Sin embargo, después de la reunión, la aplicación de restricciones a las instituciones financieras y de crédito se aplazó hasta el 15 de noviembre. Beeline ya ha alcanzado acuerdos con los principales bancos. El 11 de noviembre, MegaFon y MTS anunciaron una “solución de paquete para el sector financiero”, en la que los costes de los bancos dejaron de depender directamente del número de llamadas hechas.

Un factor adicional en la controversia es el contexto financiero. A finales de 2025, el beneficio operativo de MegaFon aumentó un 11,6% y alcanzó 222,3 millones de rublos, mientras que las inversiones de capital de la compañía disminuyeron en casi un 30%. Los representantes de la comunidad empresarial exigen un cálculo claro y razonable del costo de marcación.

La cuestión se refiere no sólo a los bancos: todas las entidades jurídicas tendrán que pagar la marca - de las empresas de entrega a los mercados. Según los expertos, un acuerdo alcanzado con un operador puede establecer un punto de referencia para toda la industria. Todos los participantes en el debate reconocen la necesidad de marcar como medida para proteger a los ciudadanos. Lo principal es crear un plan justo, transparente y previsible para su aplicación.