Les participants au marché discutent des conséquences de l'étiquetage obligatoire des appels

À partir du 1er septembre 2025 en Russie, il existe une loi sur le marquage obligatoire des appels lancés par des personnes morales. Grâce à cela, l'abonné peut voir le nom de l'organisation et le domaine dans lequel elle fonctionne. Selon les opérateurs, après le lancement du mécanisme, le nombre d'appels de spam a diminué de 30%. Dans le même temps, on ne sait toujours pas qui, exactement et dans quelles conditions, devrait financer la mise en œuvre de ces exigences.

Les représentants des quatre plus grands envisagent de marquer un service qui nécessite des coûts d'infrastructure. En moyenne, ils facturent 30 cents pour chaque tentative d'appel, peu importe si la conversation a effectivement eu lieu. Les banques contestent cette approche : dans leur interprétation, l'obligation de transmettre des informations sur l'appelant à l'abonné incombe à l'opérateur, et la loi n'exige pas de l'initiateur de l'appel de conclure un contrat payé distinct. L'Association des banques de Russie a prôné le transfert d'informations par l'intermédiaire de la plate-forme de vérification unifiée, au lieu de conclure de nombreux accords distincts. L'association a également cherché à faire en sorte que les appels personnalisés, tels que les notifications d'opérations suspectes, ne soient pas classés en masse et ne soient pas bloqués.

À l'automne, le conflit est devenu plus aigu : les opérateurs ont averti les banques qu'à partir du 15 octobre 2026, les appels sans marquage cesseront d'être livrés aux abonnés. Toutefois, après la réunion, l'application des restrictions aux établissements de crédit et aux établissements financiers a été reportée au 15 novembre. Beeline a déjà conclu des accords avec les grandes banques. Le 11 novembre, MegaFon et MTS ont annoncé une solution de paquetage pour le secteur financier, dans laquelle les coûts des banques cessent de dépendre directement du nombre d'appels.

Un autre facteur dans le différend était le contexte financier. À la fin de 2025, le bénéfice opérationnel de MegaFons a augmenté de 11,6% et atteint 222,3 milliards de roubles, tandis que les investissements en capital de la société ont diminué de près de 30%. Les représentants du milieu des affaires exigent un calcul clair et raisonnable du coût du marquage.

La question ne concerne pas seulement les banques: toutes les personnes morales devront payer pour le marquage - des entreprises de livraison aux marchés. Selon les experts, un accord conclu avec un opérateur peut fixer un point de référence pour l'ensemble de l'industrie. Tous les participants à la discussion reconnaissent la nécessité de marquer les citoyens en tant que mesure de protection. L'essentiel est de créer un système juste, transparent et prévisible pour sa mise en œuvre.