Участники рынка обсуждают последствия обязательной маркировки звонков

С 1 сентября 2025 года в России действует закон об обязательной маркировке звонков, инициируемых юридическими лицами. Благодаря этому абонент при входящем вызове может увидеть наименование организации и сферу, в которой она работает. По оценкам операторов, после запуска механизма количество спам-звонков сократилось на 30%. При этом до сих пор не определено, кто именно и на каких условиях должен финансировать исполнение этих требований.

Представители «большой четвёрки» считают маркировку сервисом, для обеспечения которого необходимы расходы на инфраструктуру. В среднем они устанавливают плату в размере 30 копеек за каждую попытку вызова, независимо от того, был ли разговор фактически состоявшимся. Банки оспаривают такой подход: в их трактовке обязанность донести информацию о звонящем до абонента лежит на операторе, а закон не требует от инициатора вызова заключать отдельный платный договор. Ассоциация банков России выступала за передачу сведений через Единую платформу верификации «Антифрод» вместо заключения множества отдельных соглашений. Также ассоциация добивалась, чтобы персонализированные звонки — например, уведомления о подозрительных операциях — не квалифицировались как массовые и не блокировались, пишет rg.ru.

Осенью конфликт стал острее: операторы предупредили банки, что с 15 октября 2026 года вызовы без маркировки перестанут доставляться абонентам. Однако после совещания в Минцифры применение ограничений к кредитно-финансовым организациям перенесли на 15 ноября. «Билайн» уже достиг договорённостей с крупнейшими банками. 11 ноября «МегаФон» и МТС анонсировали «пакетное решение для финансового сектора», при котором расходы банков перестают напрямую зависеть от числа совершаемых звонков.

Дополнительным фактором в споре стал финансовый контекст. По итогам 2025 года операционная прибыль «МегаФона» увеличилась на 11,6% и достигла 222,3 млрд рублей, тогда как капитальные вложения компании уменьшились почти на 30%. Представители делового сообщества требуют понятного и обоснованного расчёта стоимости маркировки.

Вопрос затрагивает не только банки: оплачивать маркировку предстоит всем юридическим лицам — от компаний доставки до маркетплейсов. По мнению экспертов, соглашение, достигнутое с одним оператором, способно задать ориентир для всей отрасли. Необходимость маркировки как меры защиты граждан признают все участники дискуссии. Нерешённым остаётся главное — создать справедливую, прозрачную и предсказуемую схему её внедрения.