Volgograd explicó las reglas del retorno de mercancías con fotos AI
Compras en línea se convierte en una lotería: Vicepresidente de la Asociación Internacional de Mediadores Dmitry Khrulev explicó cómo devolver fondos si el producto no coincide con la imagen dibujada por inteligencia artificial
La regla principal no es entrar en pánico. Una vez que te das cuenta de que el producto no coincide con la tarjeta, toma capturas de pantalla de la página de la tienda, guarda cheques y correspondencia. Toma una foto de la cosa, mostrando claramente todas las diferencias.
A continuación, enviar al vendedor una solicitud oficial para un reembolso, reemplazo de las mercancías o una reducción proporcional en el precio. La ley considera que el incumplimiento de la descripción es una desventaja. Esto significa que el vendedor está obligado no sólo a devolver el dinero en un plazo de 10 días, sino también a pagar el costo de devolver los bienes infravalorados.
Si la tienda ignora las reclamaciones, el camino directo del consumidor reside en Rospotrebnadzor o en la corte.
El experto también recordó la regla básica del comercio a distancia: cualquier producto de calidad, excepto hecho individualmente para el comprador, puede ser devuelto dentro de 7 días después de la recepción, si no estaba en uso y guarda todas las etiquetas.
Como se señala en RIA Novosti, los vendedores tienen derecho a usar AI para imágenes, pero la etiqueta “creada por una red neuronal” no les da indulgencia para engañar. Si la descripción y la imagen son engañosas, la ley protege al comprador y su dinero.
